이천마이다스에서는 2017년 2월 13일(월) 캐디 서비스 교육을 실시했다.

최 건 대표이사는 서비스의 시작인 ‘첫 대면’의 중요성과 고객과의 소통을 통한 고객 맞춤 서비스의 중요성을 강조하였고, 이승헌 지배인은 2016년도 우수캐디 시상과 함께 2017년 운영안과 사업계획을 설명하고 고객 최접점에서 근무하는 캐디근무자의 노고를 치하하고 격려하였다.

당사 캐디로 근무 중인 사내 강사들이 ‘고객 소통’과 ‘감정 노동’을 주제로 교육을 진행하였고 오후 일정은 참여교육으로 구성하여 모두가 함께하는 화합의 시간이 되었다.

참여교육 가운데 마지막 시간으로 작년에 이어 ‘제2회, 도전! 마이다스 골든벨’을 시행하여 캐디의 골프룰 및 골프관련 상식을 겨루는 자리를 마련하였고, 지원팀 최정훈 과장의 재치있는 행사진행으로 같이 웃고 즐기는 유익한 시간이 되었다.

행사 마무리는 90명 캐디와 참석 임직원들 모두 두손 모아 촛불을 들고 지난해를 돌아보고 2017년 각자의 다짐을 공유하는 촛불행사로 교육일정을 마감하였다.

금번 캐디교육은 모두가 함께하고 동참하는 ‘참여 교육’ 위주로 구성하여 딱딱한 교육의 틀을 벗어나 ‘즐기는’ 교육이 되어, 구성원들의 호응이 어느 때보다 높았고, 소속감을 고취하고 서비스 마인드를 제고하는 알찬 시간이 되었다.(이천마이다스GC 이제준 명예기자)