★ 자유cc 일류골프장으로 가는 경영전략 수립 완료

클럽의 고급화 및 명문화를 지향하고 고객감동서비스를 통한 일류골프장으로서의 기반을 구축하기 위하여 자유cc (총지배인 이재우)는 지난 7월 1개월간 화요일, 목요일에 한하여 (총 8회) 오후 19:00부터 22:00까지 열정팀원들과 간부사원들 총 21여명이 참여하여 일류골프장으로 가는 클럽의 방향을 설정하고 경영전략을 수립하는 시간을 가졌다.

운영하게된 취지는 클럽의 향후 비전을 선언하고, 미션의 실천내용 아래, 전 종사원 모두가 함께 공유 공감 실천하자는 결의이며, 나아가 "품위와 여유가 있는 클럽환경조성으로 2008년 2억대 골프장 진입 및 일류골프장을 2010년까지 달성한다"는 슬로건을 확정 운영하게 된 것이다.

자유cc는 경영전략 바탕아래 끊임없는 자기발전 및 회사발전을 위하여 노력할 것을 다짐하는 발표식도 오는 8월 30일 (화)에 전 종사원 모두가 참석한 가운데 실시할 계획이다. 이번 전략수립을 통하여 자유cc의 행보에 귀추가 주목된다.



★ 고객감동서비스 교육 실시

고객감동서비스를 위하여 자유cc (총지배인 이재우)는 지난 8월 9일(화)에 종사원 80여명이 참석한 가운데 2시간동안 특강강사를 초빙하여 교육을 실시하였다. 외부강사로는 한국능률협회 컨설팅 "서비스품질 AAA등급을 유일하게 4년간 받아온 "오크밸리리조트"에 전임강사로 재직중인 오수연 지배인이 진행하여 주었다.

오지배인은 서비스 명가인 신라호텔에서 전임강사를 맡아온 베테랑 강사이기도 하다. 이번 교육을 실시하게된 취지는 고객접점 지역에서 근무하는 직원을 대상으로 요령 및 방법을 각종 사례별로 살펴보고 실천해 나가자는 취지였으며, 교육내용으로는 내부고객 만족이 이루어져야 곧 외부고객 만족으로 이어진다는 교훈을 일깨워 주는 중요한 시간이 되었으며, 앞으로도 하반기에 고객접점 부문별로 R/P 게임을 실시하여 적극적으로 고객감동을 실천해 나가기로 하였다.


★ 코스 및 영업 운영 변경

자유cc (총지배인 이재우)는 지난 8월 5일부터 코스 운영을 일부 변경하여 운영하였다. 변경된 내용으로는 기존 남코스 (1홀 ~ 9홀)와 서코스 (1홀 ~ 9홀)를 Out 코스 (1홀 ~ 9홀)과 In 코스 (10홀 ~ 18홀)로 변경하여 운영되고 있으며, 지난 5월부터 실시해온 영업 3부 운영은 8월 28일 (일)까지 주말, 공휴일에 한하여 실시된다. (자유cc 백영훈 명예기자)