승주CC는 2006 힘찬 출발과 고객서비스에 대한 새로운 인식을 가지기 위해 지난 1월 23일 휴장일을 맞아 직원 및 경기도우미 160여명이 포스코 백운산수련관에서 6시그마, 친절서비스, 조직 활성화에 대한 교육을 받았습니다. 직원들은 포스코 인재개발원 장영익 교수로부터 하나 된 조직 구성원의 역할 그리고 포스코 광양제철소 김호신 MBB로부터 무한경쟁시대의 고객만족과 6시그마에 대한 교육을 받았습니다.

또한 경기도우미 100여명은 6시그마와 고객 만족에 대한 나의 자세에 대하여 김정은 강사로부터 친절교육을 받았습니다. 이러한 교육을 통하여 오랜만에 전 직원과 경기도우미가 한자리에 모여 백운산 수련관에서 맛있는 점심을 먹으면서 그간 못 다한 담소도 나누며 새로운 충전을 가진 알찬 교육이 되었다고 참가자들은 입을 모았습니다. 이러한 계기로 변화하는 시대에 고객감동의 서비스 마인드가 자연스럽게 고객 분들에게 전해져 다시 찾고 싶은 클럽으로서 인식을 전환하는 한 해가 되었으면 합니다. (박재호 명예기자)