베어크리크 골프클럽(대표이사 황병관)은 지난 2월 6일부터 2박3일 일정으로 가평에 위치한 교원비전센터에서 ″2006년 직원역량개발 교육″을 실시하였다.

이번 교육은 힘찬 새해의 출발을 다짐하며 직원들의 감춰진 역량을 개발하여 업무능력의 극대화를 목표로 임직원, 경기도우미 및 협력업체의 전 종사원을 대상으로 실시하였다.

우선 베어크리크GC 종사원의 역량을 진단하고 각 파트별로 진단결과와 대처방안을 위한 분임토의를 통한 결과는 향후 고객서비스 계획수립의 밑거름이 되었으며 관리자의 리더쉽 개발을 통해 상호 계층간의 경쟁과 협력을 이끌어 낼 수 있는 자기역량개발에 교육의 초점이 이루어졌다.

특히 2006년 경영목표인 ″고객만족경영 실천의 해″를 맞아 고객서비스에 대한 새로운 인식의 변화를 강조하고 고객만족과 감동을 넘어 고객을 열광적인 팬으로 만들기 위한 교육 참가자들의 열의로 교육일정을 성공적으로 마칠 수 있었다.

마지막 교육 일정으로 인근에 위치한 화악산에서 이루어진 전략 GPS 산악극기훈련에서는 전날 내린 많은 눈으로 인해 훈련에 다소 위험이 있었지만 투철한 고객서비스 마인드에 못지않은 체력으로 무사히 교육을 마무리 하였으며 고객만족경영의 실천을 위해 자기역량의 개발과 고객서비스의 의식 변화를 다짐하는 소중한 시간이었다. (이주호 명예기자)