뉴서울컨트리클럽(대표이사 김철)은 고객서비스 향상을 위해 지난 달 도우미 서비스교육을 실시하였다. 의식변화를 위한 `바른 자세`, `바른 행동`, `바른 심성` 실천을 위한 토론회를 조별로 실시하였고, 외부전문가(GMI 컨설팅 대표, 강촌CC 캐디마스터)를 초빙하여
`서비스란 무엇인지`란 주제로 강의를 진행하였다.

이번 도우미 서비스 교육을 통해 동계휴장기간 동안 느슨해 졌던 서비스 마인드를 새롭게 다지는 계기가 되었으며, 2006년을 고객감동의 해로 새롭게 정립하기 위해 최선을 다할 것을 다짐했다.
한편, 다소 경직된 교육에 앞서 요즘 유행하는 꼭지점 댄스를 배우며 몸을 푸는 즐거운 시간도 가졌다.

한편, 뉴서울은 고객만족도 향상을 위한 지속적인 서비스 교육 및 업무프로세스 개선을 위해 사내공모를 통한 CS(고객만족)개선위원 및 사내서비스강사를 선발하였다. 전 직원 및 도우미 가운데 선발된 총 10명의 CS개선위원 및 사내서비스강사는 1년간 활동하게 되며, 정기미팅과 외부교육 및 벤치마킹 등을 통해 각종 CS개선활동과 사내 서비스 교육을 담당하게 된다. (송영환 명예기자)