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[파인밸리] 웃음과 유머가 있는 서비스 교육 2007-02-12

파인밸리는 1월 23일(휴장)을 맞이하여 ‘내가 즐거워야 팀이 즐거울 수 있고 팀이 즐거워야 고객이 즐거울 수 있다’는 “펀(fun) 경영”이란 슬로건 아래 전 종사원이 함께하는 동계교육을 실시하였다. 유머경영연구소 양내윤 소장을 강사로 초빙하여 진행된 첫 강의는 펀 경영을 하는 웃음 매장에서는 웃음이 매출증대에 지대한 영향을 준다는 것을 일깨워주는 계기가 되었다. 강사는 강연을 통해 펀 경영을 하고 있는 사업장에서는 반 년 만에 매출이 2배이상 올랐고, 클레임수가 2배이상 줄어들고 직원들의 업무 의욕이 향상되어 직원들의 지각, 조퇴, 결근, 퇴사율이 줄었으며, 나아가 고객이 만족하고 감동할 수 밖에 없다고 강조하였고 즐거운 웃음과 유머를 전파하는 전도사가 될 것을 강조했다. 두번째 강의는 위캔 컨설팅 양승진 실장을 강사로 초빙해 진정한 서비스를 하기 위해서는 자신 스스로가 표정, 인사, 자세, 용모, 복장, 말씨 등 고객에게 전달할 수 있는 이미지의 단점을 없애거나 거…
[다이너스티] 2006년 동계 해외연수 2007-02-12

다이너스티컨트리클럽(대표이사 차성만)은 동계휴장을 맞아 2006년 한해동안 최상의 고객만족 서비스를 위해 최일선에서 수고가 많았던 캐디들을 대상으로 2007년 1월15일부터 18일까지 3박4일간 중국의 심천에서 해외연수를 실시하였다. 세계 최대의 216홀 골프장인 미션힐 골프장을 견학하고 금수중화와 세계의 창 등의 테마파크 관광과 대형쇼핑몰에서 즐거운 쇼핑을 하는 등 알차고 보람된 시간들을 소중한 추억으로 남길 수 있게 되었으며 이번 해외연수를 통해 그동안의 쌓인 피로를 말끔히 씻고 새로운 마음가짐으로 재충전 할 수 있는 계기가 되었음은 물론 참가자 마다 2007년 한해도 고객이 감동하는 최고의 서비스를 제공하여 한층 더 업그레이드 되고 차별화된 골프장으로 만들어 나갈 것을 한 마음 한 뜻으로 다짐하였다.
[골드레이크] 제1회 종사원 골프대회 2007-02-05

골드레이크C.C는 지난 1월 29일 전종사원들이 참여한 가운데 “제1회 골드레이크C.C 종사원 골프대회”를 개최하였다. 이번 대회는 종사원간의 친목도모 및 사기 진작에 목적이 있음은 물론이고, 자신이 직접 플레이를 함으로써 라운드 중 실제 고객의 입장에서 필요한 서비스를 파악 및 제공하기 위한 목적으로 한층 향상된 서비스 제공을 위한 실전교육의 장이 되었다. 그동안 틈틈이 쌓아왔던 발군의 골프실력을 유감없이 발휘할 수 있었던 이번 대회 결과는 우승 허광용(경기과), 메달리스트 이시영(코스관리부), 준우승 정만성(경기과), 3위에 유효환(경기과)이 수상하였으며, 롱게스트와 니어리스트는 이인영(프로샾), 김진갑(경기과)군이 각각 차지하였다.
[실크리버] 2007년도 워크샵 2007-02-02

실크리버CC에서는 1월 29일, 30일 양일간에 걸쳐 사내종사자 140여명을 대상으로 2007년도 워크샵을 충주호리조트에서 시행하였다. 첫날에는 2006년도의 경영성과를 분석하여 발표하고, 2007년도에는 더욱 더 좋은 성과를 낼 수 있도록 전 사내종사자의 의지와 활기찬 자세를 확인하는 시간이 되었다. 또한, 사내에서의 성희롱예방교육과 소방교육을 하여 화재에 관한 안전교육 및 심폐소생술 등 응급환자에 대한 조치교육을 실시하여 건전한 인간관계의 교류와 만약의 경우에 만전을 기하는 기회가 되었다. 특히 저명한 외부강사를 초빙하여 “좋은 직업관”과 “신바람 나는 일터를 위하여”란 주제로 강의를 들었는데, 동료들 서로간의 인간관계를 유연하게 하며 개인의 발전을 도모하고 나아가 실크리버CC를 찾는 모든 고객들에게 항상 밝고 활기찬 모습으로 최상의 서비스를 제공하여 2007년도에는 앞서 나아가는 서비스를 갖는, 다시 찾고 싶은 골프장을 만들어 보이겠다는 의지를 다시금 굳건히 …
[신라] 베트남/ 캄보디아 6박 7일 해외연수 2007-02-01

신라CC(대표이사 고양일)는 1월 2일부터 28일까지 4차에 걸쳐 임직원 및 경기 보조원 140여명이 해외연수를 실시하였다. 신라컨트리클럽은 해마다 해외연수를 실시하는데, 이번에는 유네스코 세계 문화유산에도 등록되어 있는 베트남의 하롱베이와 세계 7대 불가사의 중 하나인 캄보디아의 신화가 된 건축 앙코르왓 등 다양한 유적지의 관광코스가 다소 바쁜 일정이었지만, 새로운 문화체험에 대한 기대에 부풀어 호기심 가득한 시간이었다. 이번 기회에 우리는 공동운명체임을 다시한번 확인할 수 있는 좋은 시간이었다. 본 연수를 통해 고양일 대표이사는 "2007년 새해를 시작하는 우리들에게 올해의 각오를 새롭게 다질 수 있는 좋은 기회가 되었다" 라며 한마음 한뜻으로 클럽 발전을 위하여 노력하자고 하였다. 아울러 내년에는 호주로 갈 것을 계획하였다.(신라CC 박정옥 명예기자)
[베어크리크] 임직원 47명 4박5일간 일본연수 2007-01-31

지난 1월 15일 베어크리크골프클럽(대표이사 홍유경)은 우수사원 및 보조원을 포함한 임직원 47명이 4박5일간의 일정으로 선진문화 탐방을 통한 고객서비스 향상의 일원으로 일본 연수를 다녀왔다. 연수기간 중 일류 골프장 벤치마킹과 현지의 선진문화를 두루 체험하면서 그간의 쌓였던 피로도 말끔히 씻을 수 있었던 뜻깊은 계기가 되었다. 아울러 베어크리크골프클럽은 "고객과 직원이 동시 만족하는 골프장을 만들자"는 2007년도 회사방침을 제시하면서 모든 임직원에게 전략적이고 과학적인 개인역량을 최대한 발휘하여 고객을 만족지키자고 당부했다.(김준영 명예기자)
[승주] 제주도 선진지 견학 2007-01-31

승주CC는 매년 근무평가우수사원 및 경기도우미등 각 부서에서 추천받아 지난해에 이어 금년에도 재충전의 기회를 갖고 직원 상호간의 우호적이며 협력적인 인관관계 형성을 위해 직원 및 경기도우미 총 12명이 2박 3일(1월 15일 ~ 17일) 여정으로 제주매직월드, 러브랜드, 산방산, 제트보트(제주 앞바다), 몽골마상쇼, 성읍민속마을, 정방폭포, 서귀포, 섭지코지, 성산일출봉, 섭지코지, 정방폭포, 만장굴등 제주도의 명소를 다녀왔습니다. 이번 선진지 견학을 계기로 변화에 대응하는 자세를 재정비하고 공동체 의식을 통한 성취감과 조직력을 강화시키는 기회가 되었으며, 이러한 프로그램으로 개인의 발전은 물론 고객서비스에 만전을 기할 것으로 기대합니다.(박재호 명예기자)
[센추리21] 코스 난이도 조정 및 클럽 목욕 시설 공사 2007-01-30

센추리21CC(사장 김용길)은 지난해 12월부터 올해 2월까지 즐겁고 편안한 플레이를 위하여 페어웨이와 그린의 난이도 조정 공사를 실시하고 있다. 공사의 초점은 페어웨이의 넓은 공간확보와 수림대 조성, 그린 언듀레이션 조정 및 티확장 등으로 진행되고 있다. 또한 골퍼 3락(三樂)중의 하나인 골프장 남,여 목욕탕 시설도 새롭게 최신시설로 완공하여 라운드 후 상쾌함을 회원들께 선사할 것으로 기대된다.
[디아너스] 경기진행 동계 워크샵 및 전사원 교육 2007-01-28

디아너스CC(대표이사 장윤규)는 동계휴장기간동안 서비스 향상을 통한 고객만족 증진을 위해 지난 1월 24일부터 25일까지(1박2일) 경기진행 동계 워크샵을 월포에서 진행하고 이어서 1월 26일에는 전사원 교육을 디아너스CC 교육장에서 실시하였다. 경기진행 동계 워크샵은 경기진행 직원과 캐디 전원이 참가하여 첫날에는 ‘서비스 패러다임 마인드’와 ‘감성 서비스 리더쉽’등을 주제로 한 강의를 시작으로 서비스 사례 발표등 다양한 교육을 통해 서비스 마인드를 재검하는 기회를 가졌다. 둘째 날은 등반대회를 통해 화합과 단합의 시간을 가졌으며, 산 정상에서 동해 바다를 바라보며 올 한해 각자의 소망과 각오를 새롭게 할 수 있는 좋은 시간이 되었다. 전사원 교육은 ‘고객만족과 고객만족경영’과 ‘자기변화와 자기경영’의 주제로 한 강의와 각 파트별 맞춤 CS교육을 사내강사들이 분반하여 진행하였다. 이날 교육에 앞서 차명수 총지배인은 “여러분들 각 개인은 자신의 경쟁력을 높이는데 힘써야 할 …
[뉴서울] 창사 23주년 기념행사 및 직원포상 2007-01-28

뉴서울컨트리클럽(대표이사 전봉우)은 지난 1월 24일 창사 23주년 맞이하여 기념행사 및 직원 포상을 실시하였다. 외부포상으로 문화관광부장관 표창 1인, 한국문화예술위원회 위원장 표창 2인, 한국골프장경영협회장 표창 1인과 함께 내부포상으로 모범사원 3인, 장기근속자(10년, 20년) 14인에게 대해 포상을 실시하였다. 특히 장기 근속자에게는 근속패와 함께 순금 메달을 포상으로 지급하며 그간의 노고를 치하하는 시간을 가졌다. 아울러, 뉴서울은 종사원들의 노고를 격려하고자 1월 29일과 30일 두 차례에 결쳐 종사원 40여명이 참여하는 해외연수를 4박 5일간 일본 미야자키에서 실시하였다. 이번 해외연수를 통해 작년 한해의 피로를 말끔히 씻고, 새로운 한해의 힘찬 도약을 다짐하는 의미 깊은 시간을 가졌다.(뉴서울컨트리클럽 송영환 명예기자)
[뉴서울] 제주 중문골프클럽과 업무제휴 - 뉴서울 회원 이용시 그린피 할인혜택 2007-01-28

뉴서울컨트리클럽(대표이사 전봉우)은 PGA 공인코스로 유명한 제주 중문골프클럽과 지난 1월 9일 업무제휴를 체결하였다. 이번 업무제휴로 뉴서울 회원이 중문골프클럽 이용 시 주중에 한해 그린피 할인혜택을 받게 되며, 주말 예약 시에는 원하는 시간대 우선예약 등의 혜택을 받게 된다.(뉴서울컨트리클럽 송영환 명예기자)
[김포씨사이드] 2007년 시무식(수정) 2007-01-26

정해년을 맞아 김포SEASIDE컨트리클럽(대표이사 길영일)은 1월 9일 클럽하우스 대식당에서 오찬을 겸한 시무식을 하였다. 이날 한달삼 회장은 시무식 인사말을 통해 전년도의 경영목표 달성에 대하여 어려운 경제여건 속에서 모든 임직원과 캐디들이 한마음 한뜻으로 회사를 위해 최선의 노력을 다한 결과라며 노고를 치하했다. 또한 급변하는 골프업계에서 경영환경 변화와 함께 다른 골프장과 차별된 서비스를 만들어야 하며 골프장의 관리 입장이 아닌 내장객이 원하는것이 무었인지 알고 대응하여야 한다며 항상 단합된 모습으로 일류기업에 설수 있도록 임직원과 캐디들에게 다시 한번 당부를 하였다. 이어 2006년도 모범근로자 및 캐디에게 표창장 시상과 창립기념 한국골프장경영협회장 모범근로자 표창이 있었으며 시상자 전원에게는 해외여행권이 부상으로 전해졌다. 특히 이날 시무식 행사는 그동안의 노고치하를 위하여 대식당에서 모든 임직원들이 참석한 가운데 오찬과 함께 진행되어 직원들에게 좋은…
[레이크우드] 추억의 간식거리-북1번홀 구운 감자와 군고구마 서비스 2007-01-26

소복히 쌓인 눈, 진한 단내를 풍기는 군고구마, "겨울" 하면 여지없이 떠오르는 것이 있다. 귀밑머리에 희끗희끗 새치가 내려앉은 나이라면 두손 호호~불어가며 먹던 군고구마와 구운 감자의 맛을 잊지 못할 것이다. 아침 티오프 시간에 맞추느라 부랴부랴 집을 나선 골퍼들에게, 또 9홀을 돌고 출출함을 느끼는 골퍼들에게 추억의 간식거리를 제공하고 있다. 북1번홀 에 위치한 군고구마와 구운 감자가 바로 그 주인공인데 추운 겨울 골프장에 온 고객들께 감사한 마음을 담아 준비한 것. 김이 모락모락 나는 따뜻한 군고구마 껍질 속에 숨어있는 달콤하고 부드러운 노란 속살에 군침이 절로 난다. 언손 녹이며 한개, 옛추억에 잠겨 또 한개.. 이렇게 한 두개 먹다보면 마음까지 훈훈해진다. 고구마와 감자는 오랜 옛날부터 서민의 배고품을 달래주던 구황 식품이였다. 씹을수록 단맛이 나는 부드러운 속살은 맛도 맛이려니와 한두개만 먹어도 속을 든든하게 채워주었다. 감자와 고구마는 식이섬유가 풍부해 …
[에이원] 2007년 행복한 조직문화 만들기 교육 2007-01-26

에이원컨트리클럽(대표이사 최주완)에서는 개인의 역량강화와 팀 시너지 효과 배가를 통한 행복한 직장 만들기의 일환으로 “2007년 행복한 조직문화 만들기 교육”을 1,2월의 월요 휴장일을 활용하여 인근 세정인력개발원에서 진행하고 있다. 자기 개발을 위한 동기 부여와 조직 구성원간의 커뮤니케이션 증진, 회사와의 발전적인 관계 구축 등 효과적인 프로그램으로 구성된 이번 교육은 특히 부서간, 업무간 커뮤니케이션 증진의 필요성에 따라 그동안 직원과 캐디로 구분하여 진행하였던 동계교육을 통합하여 시행함으로써 회사 구성원들의 일체감을 높이고 완성도 높은 충실한 고객서비스가 이루어지고 있는가를 또다른 관점에서 재점검하는 기회를 가질 수 있었다. 에이원컨트리클럽은 매년 연속성 있게 동계교육을 실시해오면서 프로그램의 질적인 향상과 직원 및 캐디의 적극적인 교육 참여로 회사와 직원 모두 만족하는 알찬 겨울을 보내고 있다.(에이원CC = 권익수 명예기자)
[IMG내셔널] 송년회 2007-01-26

고객이 다시 찾고 싶은 명문 골프장을 지향하는 (주)대명개발 IMG National CC(대표이사 김춘배)는 지난 2006년 12월 27일 충남 천안에서 임직원 모두가 참석한 가운데 송년회를 개최하였다. 이번 자리에서는 지난 한 해 동안 고생한 모든 임직원들의 노고를 격려하였으며, 그 중 각 분야별로 뛰어난 업무성과를 보인 직원과 모범이 되는 직원들을 선발하여 상장수여와 함께 상금을 전달하여 모든 임직원들의 사기를 북돋었다. 이번 행사는 지난 해 와는 다르게 그룹 회장인 에머슨퍼시픽그룹 이중명 회장 IMG National CC 운영위원회 김주일 회장 지역 군수 및 도의원이 참석하여 자리를 빛내주었으며 지역의 발전을 이끄는 대표기업임을 알리는 기회가 되었다. 이날 김춘배 사장은 “내년 한해도 오늘 같이 밝게 웃을 수 있는 한해가 되었으면 좋겠다”고 인삿말을 해 참석한 귀빈 및 임직원들의 박수와 찬사를 받았다. 또한 "회원들이 편안하고 안락하게 운동할 수 있는 지인과 함…

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