2007년 고객에게 감동을 선사하기 위하여 자유cc(총지배인 이재우)는 지난 2월 26일(월) 전 종사원 132명이 참석한 가운데 클럽하우스에서 고객감동서비스 교육을 실시하였습니다.

내장하시는 고객에게 한층 성숙하고 격조있는 서비스를 제공하기 위한 일환으로 실시한 이번 교육은 "감성서비스""감동서비스"라는 테마를 가지고 오전09:00~18:00까지 9시간동안 1,2부로 나누어 열띤 교육을 실시하였습니다.

1부에는 2006년도에 고객설문조사 결과발표를 서두로 성공학 특강(스마일 감동 서비스)을 총각네 야채가게로 일약 스타덤에 오른 이영석 강사를 초빙하여 2시간동안 성공할 수 있었던 내용을 사례중심으로 진행하였는데, 깨달은 진리는 "고객에게 가까이 다가가는 마케팅과 스마일 서비스"가 열쇠라는 깨달음을 모두가 공유하는 시간이 되었습니다. 또한 2부에는 고객접점부문 2개반과 지원부문 1개반으로 나누어 기존에 예절중심의 내용에서 분야에 맞는 전문스킬 내용으로 3시간 동안 진행하였습니다. 이번 교육을 통하여 종사원 모두가 할 수 있다는 강한 자신감을 갖는 중요한 시간이 되었습니다.(자유cc 백영훈 명예기자)