한국골프장경영협회

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[파미힐스] 국비(무료) 재직자 친절서비스 교육시행

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㈜한 길 파미힐스컨트리클럽에서는 무한경쟁 시대에 돌입한 골프장업계에서 영업선점을 위한 필수조건으로 직원들의 의식개혁과 서비스 체질 개선의 일환으로 노동부 지원의 친절서비스 교육을 시행하였다.

1일 2시간씩 4일에 걸쳐 한국폴리텍 섬유패션대학 안은정 강사의 지도로 아름다운 표정과 미소, 바른 자세와 동작, 단정한 용모와 복장, 마음을 움직이는 인사 등의 직장예절과 비즈니스 매너에 대한 교육 및 고객응대와 관련하여 호감가는 말씨와 대화, 친절한 전화응대법, 스피치 리더십 등의 커뮤니케이션 교육을 병행하였다.

첫 시간 강의에서는 쑥스럽고 부자연스런 표정과 행동들이 마지막 시간에는 밝고 자연스런 모습으로 변화되어 피교육자와 교육자 모두 교육의 효과와 필요성에 공감하는 좋은 경험이 되었다.

노홍구 사장직무대행은 직원들의 변화된 모습에 만족을 표하며 “친절과 서비스는 가식적인 몸짓이 아니라 몸에 체화되어 자연스럽게 나타날 수 있어야 함”을 강조했으며 이런 교육의 기회를 자주 가질 수 있도록 할 것을 약속하였다.
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