보라컨트리클럽(안영호 대표이사)은 지난 1월 28일(월) 정기 휴장일을 맞이하여 전직원 및 경기도우미 약 200여명을 대상으로 클럽하우스 대식당에서 4시간의 특강이 진행되었다.

이날 박기원 강사(現 교보생명 고객서비스기획팀 CS컨설턴트)를 초빙하여 “나로부터 시작되는 고객만족(CS)실천”을 주제로 교육을 실시 하였다. “고객의 만족 없이 기업은 성공할 수 없다“라는 취지로 고객만족의 중요성, 고객의 정의, 고객만족을 위한 나의 서비스 실천 등의 내용으로 전.임직원은 고객들에게 감동과 신뢰를 줄 수 있는 서비스 향상을 다짐하는 소중한 시간이 되었다.

교육이 끝난 후 전.임직원들의 스트레스를 해소하고 건강과 행복을 회복시키는 웃음의 비밀을 체험하는 특별한 자리가 마련되었다. 행복창조 웃음치료사 배재영 박사(웃음치료사, 상담사, 리더쉽연구가)를 초빙하여 웃음을 활용한 다양한 기법을 통해 모두가 웃음치료사가 되어 집단의 결속력 강화 및 업무의 효율성을 높일 수 있는 좋은 기회를 가졌다.

이어 안영호 대표이사는 2008년 한해를 보라컨트리클럽 고객만족(CS)경영 원년의 해로 정해 회원권 가치 향상, 최상의 라운딩 환경조성, 서비스 1위 골프장 지향을 강조하였다. 또한 고객중심경영을 통한 최고의 골프장이 되도록 직원들에게 당부하였으며 “훌륭한 고객만족(CS) 마인드는 고객이 무엇을 원하는지를 미리 파악해 거기에 효과적으로 대응하는 것으로 모든 직원이 그러한 마인드를 가질 수 있도록 지속적인 교육을 강화 할 것" 이라고 밝혔다.(김세신 명예기자)