라헨느 리조트에서는 2008년 1월 30, 31일에 걸쳐 고객 감동 친절 서비스 교육을 시행했다.

40여명의 임직원이 참석한 가운데 전문강사의 강의와 실습을 통해 보다 확실한 서비스 마인드를 확립할 수 있는 시간이었다. 서비스 마인드 구축, 직업관 확립, 친절응대 요령, 불만고객 응대요령 등 4가지의 주제를 교육하고 사례를 바탕으로 한 성희롱 교육을 실시했다.

직원들은 이번 교육을 통해 '서비스는 곱셈입니다.'라는 것을 배웠으며 한명의 직원의 불친절로 단 한분의 고객이라도 불만족을 느끼지 않도록 노력하는 라헨느 리조트가 될 것을 다짐했다.(김창모 명예기자)