태영컨트리클럽(대표이사 윤재연,김영수)에서는 보다 수준 높은 서비스와 고객만족을 위해 지난 8월 4일 친절 서비스 교육을 실시했다.

오전 9시부터 오후 3시까지 하루 동안 진행된 이번 교육은 외부 강사를 초빙하여 고객의 성향을 파악할 수 있는 유형별 테스트와 더불어 롤플레잉 형식으로 고객응대, 전화응대에 대한 친절 서비스 교육을 실시하였다.

꾸준한 교육을 통해 몸에 익은 서비스는 아무리 힘든 상황에서도 자연스럽게 배어나올 수 있다. 고객의 성향을 파악하고 고객에게 맞춘 맞춤 서비스는 어려운 것이 아니라, 고객을 알고자 하고 이해하려는 직원들의 마음에서 나오는 것이다.

태영컨트리클럽은 실질적으로 고객을 응대하는 서비스 접점에 선 직원들을 중심으로 실시된 이번 교육을 통해 한층 더 높은 수준의 고객감동을 실천 할 수 있을 것이라 기대된다.