센테리움컨트리클럽(대표이사 이상희)은 금년 동계휴장 기간을 이용하여 충주 건설경영연수원에서 1박 2일간 고객감동 서비스 워크샵을 실시하였다. 이번 워크샵 교육은 ‘100년의 가치를 추구하는 전문 골프클럽으로의 육성’이라는 당사 비전에 발 맞추어 보다 질 높은 고객서비스의 제공 및 직원들의 높은 애사심을 고취 시키는 계기가 되었다.

양일간의 교육은 첫날 ‘직장인의 프로정신’이라는 주제로 전문강사의 교육을 시작으로 ‘도전! 열정! 팀빌딩훈련’과 ‘일의 가치와 삶의 보람’의 순으로 교육이 실시되었다. 둘째 날에는 각 파트별 교육으로 운영직원, 외주업체, 경기보조원으로 구분하여 심도 있고 세분화된 전문 교육을 실시하였다. 운영직원 교육에서는 ‘변화추진 리더쉽’이라는 주제로 급변하는 환경변화에서 발맞춘 조직관리와 리더쉽에 대한 강의가 이루어 졌으며 외주업체에서는 ‘신뢰를 이끌어내는 커뮤니케이션’의 주제로 고객과의 응대에서 보다 높은 신뢰를 이끌어내기 위한 대화의 기술에 대한 교육이 실시되었고. 경기보조원들의 교육에서는 ‘고객 응대기법’이란 주제로 고객감동 서비스의 대한 깊이 있는 교육이 실시되었다. 이번 교육을 통해 센테리움컨트리클럽 전 임직원들은 앞으로도 보나 나은 서비스와 최고의 환경을 고객들에게 제공하며 명문골프장으로 성장하기 위하여 모두 함께 최선의 노력을 경주할 것을 힘찬 파이팅과 함께 다짐하였다.(김영식 명예기자)