초일류 명문 골프클럽인 디아너스C.C(대표이사 장윤규)에서는 2009년 THS-TOP(THE HONORS Service TOP) 캠페인을 모든 업장에서 확대 실시하고 있다.

THS-TOP 캠페인은 ‘모든 고객에게 언제든지 최상의 서비스를 제공한다’는 디아너스C.C의 고객을 위한 서비스 창조정신을 의미하며, 이 캠페인의 일환으로 차별화된 서비스 교육을 다양하게 실시하고 있어 화제가 되고 있다.

이러한 움직임의 시작은 지난 1월부터 도입된 ‘Mind 365 의식개혁 포스터 교육’을 통해 새롭게 전개되고 있다. 전 임직원들은 매주 교육시간 이외에도 눈에 가장 잘 띄는 곳에 부착된 포스터를 보며 1년(365일)동안 체계적으로 기본철저, 적당주의 타파, 괜찮아 병 타파, 한마음 의식, 고객만족, 적극적 사고, 강한 목표 의식 등의 의식개혁을 한층 더 강화할 것이다.

고객에게 차별화된 서비스를 제공하고 다양한 제안을 신속하게 반영하고자 서비스 개선회의를 매주 파트별 회의와 매월 통합회의로 실시하고 있다. 특히, 올해부터 포상 제도를 도입하여 매월 최고의 서비스 제안자에게는 부상이 주어져 전년도에 비해 20% 이상의 다양한 아이디어가 쏟아져 나오고 있다.

디아너스C.C 김춘수 총지배인은 “이번 THS-TOP 캠페인은 끊임없는 성원과 믿음을 보여 준 회원들에 대한 보답과 초일류 명문 골프클럽 정착을 위하여 마련됐다”며 “디아너스C.C는 항상 고객의 입장에서 생각하여 최선의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다”고 밝혔다.(디아너스C.C 양명수 명예기자)