자유CC(총지배인 이재우)는 지난 2월 23일(월) 휴장을 맞이하여 전 종사원 140명이 참석한 가운데 여주 남한강 일성콘도에서 2009년 경쟁력강화의 일환으로 '자유cc 고객감동 서비스 스킬 강화 교육'(SERVICE BACK TO THE BASIC)을 실시하였다.

오전 9:00부터 오후 18:00까지 (총 8시간) 실시된 이번 교육은 종사원 개개인의 긍지와 자부심을 겸비하여 서비스 마인드 형성을 통하여 고객감동을 연출하기 위한 직무별 맞춤교육으로 진행되었는데, 총 4개반(도우미반 2, 고객접점1, 지원부서1)으로 나누어 실습위주의 전개되었다.

반별로 총 5개조(조별 5~6명)로 구성하여 조별 팀장을 선임하여 리더쉽을 십분 발휘토록 하였으며, 열정과 단합을 통한 상황별 연출을 만들어 조별 경쟁력을 강화하는데 중점을 두었다.

이번 교육을 통하여 전 종사원 모두가 하나되어 초일류 컨트리클럽으로 나아갈 수 있다는 강한 자신감을 갖는 계기가 되었으며, 차별화된 서비스 감동은 나 스스로의 초심의 마음가짐에서 시작된다는 진리를 깨닫는 시간이 되었다.(자유CC 백영훈 명예기자)