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[몽베르] 2009년 친절서비스 강화교육 2009-03-09

몽베르cc(대표이사 손권용)는 2월 10일 “2009년 친절서비스 향상교육”을 임직원 모두에게 실시하였다. 몽베르cc는 매년 2월 친절서비스를 실시하고 있으며, 2009년 몽베르의 운영계획 중 서비스 강화에 중점을 두어 더욱 교육을 강화하여 그 어느때 보다 친절한 서비스로 2009년 회원들을 맞이할 각오이다. 이날 열린 서비스 향상교육은 그동안 자주 실시하였던 이론적인 교육이 아닌 실전 위주의 교육으로 ‘백마디 말보다 한번의 실천’이란 목표로 강도 높은 교육을 실시하였다. 몽베르cc는 매년 1회였던 서비스 향상교육을 분기별로 추가 교육하여 친절한 몽베르, 기분좋은 몽베르의 이미지를 구축하기 위해 더욱 노력할 예정이다.(이현준 명예기자)
[뉴서울] 2009년 서비스다짐 사내강사교육 실시(사진교체) 2009-03-06

뉴서울컨트리클럽(대표이사 전봉우)은 2009년 뉴서울서비스 다짐을 수립하고, 사내강사를 통한 서비스교육을 2.24(화)~3.1(일)에 걸쳐 실시하였다. 2009년은 경제위기와 골프장경영의 치열한 경쟁의 해로 예상되는바 위기의 상황일수록 기본을 다지는 Back TO The Basic(기본으로 돌아가자)이라는 정신을 토대로 ' 얼굴에는 미소를 마음에는 정성을'이라는 서비스 다짐을 수립하였다. 이러한 서비스다짐을 시작으로 '미소가 살아있는 인사'라는 사내강사교육을 통해 종사원의 서비스 기본자세부터 점검을 하겠다는 야무진 출발을 한 것이다. 올해로 사내강사 제도 4년차에 접어든 뉴서울컨트리클럽은 매년 4회~5회 전 직원, 도우미를 대상으로 접점에서 실질적인 교육을 실시하고 있으며, 교육만족도 조사에서도 외부 전문강사 초청특강에 비해 탁월한 만족도를 나타내고 있다. 뉴서울컨트리클럽은 이에그치지않고, 서비스다짐 확대를 위해 '뉴서울소고기캠페인' (소리내어, 고개숙여, 기다리지말고…
[승주] 아름다 운 숲 가꾸기 일환으로 코스 변화 2009-03-06

코스의 걸음걸이 마다 순천만과 다도해가 시원하게 보이도록 고객맞이에 열정을 다하고 있다. 승주CC는 지난해 27홀 리뉴얼이 완료되어 새로운 모습으로 변화 하였다. 금년은 답답한 공간의 나무들을 새롭게 가꾸어 탁 트인 코스로 부각이 되고 있다. 지난해 고객의 소리(VOC)를 듣고 시행한 순천만의 생태환경과 조화되는 아름다운 숲 가꾸기 일환으로 코스의 잡목들을 정리하여 아름다운 코스로 변화했다. 각 코스마다 순천만과 다도해의 멋진 풍경을 라운드 하면서 함께 감상해 보시기 바랍니다.
[승주] 경기도우미 영어교육 2009-03-06

승주CC는 경기도우미의 직무능력 향상을 위해 지난 1월 5일부터 6주간 순천 대학교 어학원에서 20여명의 도우미들이 영어 교육을 수강하였다. 이번 영어교육은 필드에서 필요한 용어들을 위주로 원어민 강사를 통해 진행되었다. 이번 영어교육은 외국인 고객에 대한 서비스가 한층 Up -Grade되어 친근감 있는 모습으로 변화해 나갈 것으로 본다.
[승주] 조리부문 단체 포상과 혁신활동교육 2009-03-06

승주CC는 조리부문 단체포상을 하여 이를 격려하였다. 조리부문은 지난해 연말 송년뷔페행사와 연말연시 여러 단체행사를 성공적으로 수행한 공로로 이번 단체포상이 주어졌다. 운영회의후 포스코 그룹 혁신추진 계획에 의거 QSS 컨설턴트의 혁신활동 교육이 있었다.
[캐슬렉스] 2009년 고객만족경영 임직원 서비스교육 2009-03-02

캐슬렉스골프클럽(대표이사 최세환)은 지난 2월 16일 정기 휴장일을 맞이하여 전 임직원 및 경기도우미 150명을 대상으로 2009년 고객만족경영 임직원 서비스교육을 실시하였다. 휴맥컨설팅그룹에 위탁 교육한 이번 교육은 “고객만족경영 실현을 위한 변화관리 및 서비스 역량개발”이란 2가지 주제로 8시간 동안 진행하였다. 1부 수업은 “사상철학과 고객만족” 란 주제로 이루어졌으며, 고객을 세분화하여 맞춤 대응하는 다양한 방법을 교육받았다. 2부는 업장 및 지원부서 직원들은 “고품격 고객서비스 연출”과 “골프장 MOT응대”에 대하여 교육 받았으며, 경기도우미들은 “고객응대 기본서비스 스킬”과 “고품격 커뮤니케이션스킬”에 관한 내용으로 교육이 이루어졌다. 이번 교육을 통해 캐슬렉스 임직원 및 경기도우미들은 고객만족 경영은 선택의 문제가 아니라 기업의 생존을 위한 필수불가격한 과제인 것을 다시 한번 상기하는 좋은 기회였다.(캐슬렉스GC 윤창민 명예기자)
[오펠] 2009년 새로운 도약을 위한 오펠골프클럽 워크샵 2009-03-02

감동주고 사랑받는 오펠골프클럽(대표이사 이정익)은 지난 2월 22일과 23일 임직원 및 캐디 180여명이 참석한 가운데 1박2일 일정으로 대구 팔공산 일대에서 ‘2009년 새로운 도약을 위한 오펠골프클럽 워크샵’을 실시하였다. 워크샵 첫날에는 방송인 방우정씨를 초빙하여 유머화술과 파워스피치를 주제로 매력있는 사회인이 되기 위한 대화법에 대한 특강을 실시하였으며, 이어서 부서별 화합의 시간을 통해 결속력을 다지는 뜻깊은 시간을 가졌다. 둘째날인 23일에는 성격유형분석을 통하여 나에게 맞는 맞춤서비스 상품을 개발하고 사내 직원간의 갈등요소를 분석하여 자신의 성격과 행동경향을 인지하고 직원 서로간의 차이를 이해하여 하나된 오펠인이 되고자 다짐하였다. 워크샵 2일차 오후에는 4시간의 일정으로 눈덮인 팔공산 동봉을 등반하여 서로 잡아주고 당겨주면서 진정 하나된 모습을 볼 수 있는 계기를 가졌으며,등반 후 온천욕과 푸짐한 식사로 1박 2일의 숨가빴던 워크샵 일정을 마무리 하였다…
[아시아나] 한터초등학교 졸업식 장학금 전달 2009-02-27

아름다운 동행이란 모토하에 지역발전을 위한 사회공헌활동을 꾸준히 전개해온 아시아나CC에서는 지난 2월 17일 오전 제55회 한터초등학교 졸업식에 참석하여 가정 형편이 어려운 어린이에게 희망의 장학금을 전달하는 뜻 깊은 자리를 가졌다. 본부장을 대신해 졸업식에 참석한 정성균 팀장은 한터초등학교 교장 및 마을 주민들과의 만남에서 '지역주민과 항상 함께하는 아시아나CC 가 되겠다' 는 입장을 전달하였고, 지역발전을 위해 서로가 협조할 것을 굳건히 약속하였다. '아름다운 기업이미지(Beautiful Company Index)' 정책을 경영방침으로 하는 아시아나CC는 지역사회 와 함께하는 노력을 향후에도 다각적으로 전개할 계획이다.
[안성베네스트] 안성베네스트 BI변경 1주년 기념이벤트 2009-02-27

안성베네스트골프클럽(삼성에버랜드株 지배인 박용식)은 '세븐힐스'에서 '안성베네스트'로 BI를 변경한 1주년을 맞이하여 회원들을 대상으로 기념이벤트를 진행한다. 이벤트 기간은 3월1일부터 3월31일까지 이며 내장한 고객에게는 기념으로 '1865'고급와인을 증정한다. 또한 안성베네스트는 지난 동계휴장 기간 동안 코스서비스 향상을 위한 다양한 작업들을 완료했다. 서코스 일부홀의 그린입구 및 티박스에 대한 지형교정을 실시했으며 각 코스의 조경 보완을 위해 벚나무, 찔레, 백자작, 다박송, 화해당 등 다양한 수목을 식재했다.
[자유] 고객감동 서비스 스킬 강화 교육 실시 2009-02-26

자유CC(총지배인 이재우)는 지난 2월 23일(월) 휴장을 맞이하여 전 종사원 140명이 참석한 가운데 여주 남한강 일성콘도에서 2009년 경쟁력강화의 일환으로 '자유cc 고객감동 서비스 스킬 강화 교육'(SERVICE BACK TO THE BASIC)을 실시하였다. 오전 9:00부터 오후 18:00까지 (총 8시간) 실시된 이번 교육은 종사원 개개인의 긍지와 자부심을 겸비하여 서비스 마인드 형성을 통하여 고객감동을 연출하기 위한 직무별 맞춤교육으로 진행되었는데, 총 4개반(도우미반 2, 고객접점1, 지원부서1)으로 나누어 실습위주의 전개되었다. 반별로 총 5개조(조별 5~6명)로 구성하여 조별 팀장을 선임하여 리더쉽을 십분 발휘토록 하였으며, 열정과 단합을 통한 상황별 연출을 만들어 조별 경쟁력을 강화하는데 중점을 두었다. 이번 교육을 통하여 전 종사원 모두가 하나되어 초일류 컨트리클럽으로 나아갈 수 있다는 강한 자신감을 갖는 계기가 되었으며, 차별화된 서비스 감…
[프리스틴밸리] “클럽하우스 내부 리모델링” 2009-02-26

프리스틴밸리 골프클럽에서는 동계 휴장 기간 동안 클럽하우스 내부를 전면 보수하였다. 남, 여 락커 및 로비의 카펫과 락커장을 교체하였으며, 욕실 내부를 보수하였다. 새로 교체한 카펫은 마치 잔디 위를 걷는 듯한 기분으로 라운딩 전, 후 딱딱한 느낌이 없이 부드러운 필드의 여운을 오래 느낄 수 있으며, 락커장의 표면 시트지와 내부 전등을 교체하여 한층 화사한 락커룸으로 새롭게 변신하였다. 욕실의 바닥, 내부 외벽 등은 부분 보수공사를 하여 회원 및 고객이 내장시 불편함이 없도록 하였다. 프리스틴밸리 골프클럽에서는 클럽을 찾는 고객의 불편한 점을 경청하여 지속적으로 고쳐 나갈 계획이다.(프리스틴밸리 명예기자 김현응)
[정산] 정산컨트리클럽 봄에도 계속되는 이벤트!! 이벤트!! 2009-02-26

경남 김해에 위치하고 있는 정산컨트리클럽이 신년을 맞이하여 연일 다양한 이벤트로 골퍼들에게 재미와 실속을 느낄 수 있도록 하고 있어서 화제가 되고 있다. 지난 1월‘신년 겨울맞이 그린피 인하 이벤트!!’를 시작으로,‘추억의 붕어빵 이벤트!!’,‘핫팩 무료지급 이벤트!!’등 연일 다양한 이벤트를 성황리에 진행하였다. 2월1일부터‘레스토랑 사전예약 서비스’를 통하여 코스요리 사전예약시 10% 할인해주는 이벤트로 다양한 고급 요리를 부담없는 가격에 드실 수 있게 배려하였고, 2월 8일 정월대보름을 맞이하여 당일 내장객에게 부럼을 나눠주는 이벤트를 실시하여 한해 동안의 건강을 기원하는 자리를 가졌었다. 2월 14일 발렌타인데이에는 발렌타인 위스키 이벤트를 진행하였고, ‘홀인원 이벤트’를 통하여 특급호텔 투숙의 기회를 제공하는 등 신년을 맞이하여 풍성한 이벤트를 진행하였다. 정산컨트리클럽은 이에 그치지 않고 봄철에도 이어지는 골퍼들의 성원에 부응하고자 3월달에도 다양한 이벤…
[떼제베] 클럽하우스 및 남자락카 확장 리뉴얼 오픈 2009-02-26

떼제베골프장(대표이사 박광식)은 새로운 시즌을 맞아 고객에게 보다 더 나은 서비스 환경을 제공하고자 클럽하우스 및 남자락카 확장 공사를 2월 20일자로 마치고 새롭게 재오픈 하였다. 클럽하우스를 들어서면서부터 변경된 레이아웃으로 더욱 넓어진 실내공간과 함께 기존의 카펫에서 대리석으로 변경된 바닥재는 보다 현대적이고 세련된 미를 느낄 수 있다. 또, 남자락카 옷장을 최신식으로 전면교체하고 구조를 룸 식으로 변경 독립된 안락함을 더했으며, 남자 목욕탕 증축과 내부의 입욕탕 및 샤워 시설등을 모두 새롭게 교체하여 깨끗하고 쾌적함 속에서 이용을 할 수 있다. 금번 리뉴얼 공사로 고객 이용시설에 많은 용이함이 있으리라 기대하며, 이미 내장객들로부터 아낌없는 찬사의 말도 나오고 있다. 늘 최고를 지향하는 떼제베골프장은 고객 이용시설뿐 아니라 미소 가득한 최상의 서비스를 제공하고자 전임직원 및 캐디를 대상으로 2달에 한 번씩 서비스아카데미 교육도 실행하고 있다.(명예기자 진선화…
[중앙] 여자락카 확장공사 2009-02-26

중앙컨트리클럽 (대표이사 김병언) 은 지난 2월 초 여자락카 확장공사를 하였다 그동안 남자락카와 비교해 면적이나 옷장이 부족한 현실이었다. 주중에 여성 내장객이 많은 특성상 월요일,화요일에 어려움이 있었으나 이번 확장공사로 인해 공간과 옷장갯수도 210여개로 늘어나 이제는 여성 내장객들의 불편이 사라질 것으로 보인다. 그리고 2009년도 주중예약방식이 종전 30일전 1일씩 오픈에서 2주전 월요일 5일씩 오픈으로 변경된다 시행일은 3월 23일부터 4월 6일 ~ 10일 분이 열린다. 앞으로도 회원의 권익과 편의를 위해 작은 소리에도 귀 기울려 불편함을 해소해 나아갈 것이다.
[부산] 제55차 정기총회 개최 2009-02-25

부산CC(이사장 윤승호)는 지난 2월 22일에 제55차 정기총회배골프대회를 부산컨트리클럽에서 개최하고, 그 다음날인 2월 23일 부산롯데호텔 크리스탈볼룸에서 2009년도 제55차 정기총회를 개최하였다. 총회배경기에 보다 많은 참가 기회를 주고 정기총회를 여유있게 하자는 취지로 총회배경기와 정기총회를 분리해서 시행하는 것은 작년에 이어 올해가 두 번째이다. 이날 정기총회는 648명의 회원이 참석한 가운데 1부에는 협회장의 굿매너상 전달, 이사장의 공로패 및 감사패 증정이 있었고, 정기총회배 골프대회의 시상식과 김몽환 전임 이사장의 건배제의는 총회 분위기를 한층 더 고조시켰다. 2부에서는 회원을 위한, 회원에 의한, 회원중심의 클럽을 만들고자 노력했던 2년의 임기동안 이룬 성과를 돌아보고, 협조와 격려를 아끼지 않았던 모든분들께 감사를 드린다는 이사장 인사말에 이어 감사보고, 2008년도 사업실적 보고 및 결산, 2009년도 운영계획 및 예산, 특별회계예산에 대하여 원…

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