한원컨트리클럽(대표이사 김정섭)은 명문클럽으로의 도약을 위한 新성장전략 마련을 위해 대고객 맞춤서비스 향상을 위한 ‘Service level up’ 교육과 ‘고객설문조사’를 5월 1일 부로 실시한다.

이번 ‘Service level up' 교육은 한원컨트리클럽의 전 임·직원을 대상으로 실시되며, 09년도 하반기 중점 과제로 선정하여 전문 컨설팅업체의 진단과 교육을 통해 지속적으로 추진된다.

‘Service level up' 교육은 기존 한원컨트리클럽 ‘ISO 9001 및 14001’ 인증 교육을 주관했던 포엠컨설팅에 의해 서비스 품질이 합리적인 경영시스템과 유기적으로 결합할 수 있는 방안도 함께 논의된다. 또한 ‘고객설문조사’는 한원컨트리클럽 회원 및 일반고객 3,000명을 대상으로 5월 1일부터 회원안내문 발송 및 클럽 내방 시 프론트 직접 접수방식으로 진행되고 있다.

설문지를 작성해 프론트에 접수하는 회원 및 일반고객에게는 조사에 성심성의껏 응해 준 것에 대한 감사의 뜻을 담아 한원컨트리클럽의 로고가 담긴 고급기념품(골프볼+티+티마커 셋트)을 증정하고 있다.

설문지는 ▲예약 ▲코스 ▲경기운영 ▲승용카트 도입 문제 등 클럽 발전방향 전반에 관한 고객의 의견을 묻는 것을 주요 내용으로 작성됐다. 집계된 설문지는 한원컨트리클럽 내부 자료로 이용되며 고객의 의견을 종합하여 직접적인 클럽운영에 점진적으로 활용된다.(한원컨트리클럽 박성빈 명예기자)