■ 고객 중심의 열린 스키장, 오크밸리 스키 서포터즈 발대식
오크밸리는 오는 09/10시즌 스키장 오픈을 앞두고 스키서포터즈 모집을 실시하였다. 이번 행사는 올해 4회째를 맞는 행사로 새로운 형식의 고객지향적 행사라는 점에서 많은 스키어 및 보더들의 호응을 얻어냈다. 지난 6월 13일에는 많은 지원자 중 어렵게 선발된 25명의 서포터즈를 대상으로 면접과 발대식을 가졌다.

이번 발대식과 함께 진행된 간담회를 통해 서포터즈는 09/10시즌의 스키장 운영 방안과 마케팅 전략 등에 대한 현황을 파악하고, 이용 후기와 건의사항 및 참신한 아이디어를 자유롭게 토의하여 고객지향적 스키장을 만들기 위한 차별화 전략을 도출해 내는 시간을 가졌다. 앞으로도 오크밸리스키장의 핵심적인 홍보대사 역할과 고객 입장에서의 중심 역할을 위한 스키 서포터즈들의 활동은 계속 될 것이다.

■ ‘세심한 노력이 만들어 낸 최고의 서비스’
- 오크밸리, 서비스품질등급 9년 연속 AAA+ 획득
오크밸리가 한국능률협회 컨설팅(KMAC)에서 매년 시행하는 ‘서비스 품질 인증’심사에서 9년 연속으로 AAA+ 등급을 획득했다.

가족형 종합 리조트 오크밸리를 운영하고 있는 한솔개발㈜는 객실 및 골프코스의 지정담당제, CS추진 동아리, CS리더활동, VOC시스템, 컨시어지서비스, CS코디, 회원소식지를 통한 고객과의 정보교류 등 전략적인 서비스 시스템을 갖추고 직원의 자발적 참여를 기반으로 서비스 개선활동 체계를 구축하여 지속적인 서비스 품질의 유지 및 발전을 도모한 결과 우수한 서비스의 수준을 다시 한 번 인정받게 된 것이다.
오크밸리는 고객들을 위하여 금년 말 오픈 예정인 145실의 콘도D동과 수영장, 사우나 등의 고객 편의 시설을 두루 갖추고 더욱 발전된 서비스로 고객을 감동시켜 나갈 계획이다.

■ 오크밸리의 시원한 여름 "2009 오크밸리 Summer Festival"
매년 여름 오크밸리에서 진행하는 여름 페스티벌 ‘더위夜 어디야!’는 오크밸리 고객들이 손꼽아 기다리는 대표적인 행사다. 오는 7월 10일부터 8월 16일까지 38일간 진행 되는 ‘더위夜 어디야!’ 페스티벌은 지난 해보다 한층 다양한 프로그램을 준비 해 고객들이 다채로운 즐거움을 누릴 수 있게 했다. 즐거움 가득한 공연을 비롯해 미각을 일깨우는 다양한 먹을거리, 재미있고 다양한 체험 행사 등이 마련되어 있다.

기간 중 금요일과 토요일 저녁에는 하춘화, 정수라, 2PM, FT아일랜드, VOS, 쥬얼리S 등 국내 유명 가수들이 열정의 라이브 무대를 연다. 세대 구분 없이 누구나 즐길 수 있는 무료 공연과 더불어 함께 운영하는 야외 비어가든에서는 생맥주 및 다양한 먹거리를 판매한다. 주중(일~목)에는 밴드 공연이 진행된다.

빌리지센터의 연회장에서는 여행전문레저기자들에게 배우는 ‘사진 강좌’가 매 주 토요일 열리고, 온 가족이 함께 쿠키를 만들어볼 수 있는 수제쿠키 만들기 교실은 7월 24일부터 8월 15일까지 수요일부터 일요일까지 진행된다. 전문 강사에게 배우는 오카리나 연주강좌와 요술풍선 만들기교실, 마술체험교실, 유아체육교실, 댄스스포츠교실 등 다양한 교육, 문화체험 프로그램도 이뤄진다.

야외 광장에서는 ‘더위야 특별 놀이마당’이 펼쳐지고, 페이스페인팅, 가면 만들기, 부채 만들기, 몰펀 블록체험 등 각종 체험행사를 실시하며, 각 콘도 로비에서는 지난 어린이날 사생대회에 출품된 어린이들의 그림으로 전시회를 연다. 또한 숲 전문 해설가와 함께 하는 오크밸리 마운틴파크 산책과 조각공원 나들이 등 웰빙 프로그램을 무료로 운영 한다.

빌리지센터의 2층 테라스에서는 휴가철 별미로 입맛을 사로잡는 ‘한우 숯불 구이 식당’이 운영된다.

이밖에도 동강 래프팅 등 가족들과 함께 시원한 여름을 보낼 수 있는 다양한 프로그램이 운영되며, 홈페이지(www.oakvalley.co.kr)를 통해 가족 사진 콘테스트에 참여 해 볼 수 있다.(이지희 명예기자)