한원컨트리클럽(대표이사 김정섭)은 ‘초일류 골프장을 위한 고품격 서비스 제공’ 이란 주제로 전 직원 ‘Service level up' 교육을 지난 14일에 실시했다.

교육은 오전 9시와 오후 1시로 나뉘어 2차에 걸쳐 실시됐으며, 100여명의 경기진행 도우미들과 식음료 및 프론트 근무 직원을 포함한 전 임직원이 참석한 가운데 SKS아카데미 지호진 컨설턴트의 진행으로 ‘서비스 감성마인드 및 행동전략’ 에 대한 의식개혁교육이 진행됐다.

이번 교육의 주요 내용은 고객들이 골프장을 이용함에 있어, 고품격 서비스를 제공받는 다는 느낌을 갖게 할 수 있는 직원들의 행동전략을 습득하여 활용하자는 것으로, 직접적인 고객응대에 대한 직원의 행동 전략 및 태도 등을 포함하고 있다.

한원컨트리클럽은 이번 교육을 계기로 클럽을 찾는 모든 고객들에게 변화된 서비스 마인드와 친절한 고객응대로 고객감동을 실현해 나가겠다는 의지를 밝혔다.

또한 한원CC는 ‘아름다운 코스 만들기’ 의 일환으로 진행되고 있는 코스이미지 개선을 위한 남, 동, 북 3개 코스 27개 홀 전체의 홀 맵을 제작하여 각 홀 티그라운드 부근에 설치했다. 클럽을 찾은 한 고객은 “깔끔하게 정리 된 홀 맵을 통해 라운딩이 한결 즐거울 수 있게 된 것에 감사하다.” 며 지속적인 코스이미지 개선 및 보수에 힘써 달라고 직원들을 격려했다.(한원컨트리클럽 명예기자 박성빈)