경기도 광주시에 위치한 뉴서울컨트리클럽은 10월19일부터 28까지 10일간 2009년 고객만족도조사를 실시하였다.

본 조사는 CSI모델을 이용하여 회원과 비회원을 대상으로 1:1대면 설문을 통해 진행하였으며, 올해로 5년째 이어지고 있다.

설문문항은 회원관리, 예약, 코스, 경기진행 등 주요 부문의 개선도를 기본으로 하고,타 골프장과의 경쟁지수에 대한 질문도 조사에 포함되어 있다. 최종 결과는 11월 중 전 종사원을 대상으로 설명회를 개최하고, 이후로 각 팀별 워크샵을 통해 개선과제를 도출하는 것으로 이어질 예정이다. 뉴서울컨트리클럽은 고객만족도조사 결과를 홈페이지를 통해 매년 공지하고 있다.(김정연 명예기자)