승주CC는 지난 1월 11일 경인년 새해를 맞아 고객접점 직원 및 경기도우미를 대상으로 포엠아이 컨설팅 이복순강사를 초청하여“호감을 주는 나 만들기”란 주제로 고객만족경영 CS 교육을 실시하였다.

1부 직원교육에서는“고객을 만날 때 표정관리에 대한 스킨십”에 대하여 교육이 진행 되었으며, 2부 경기도우미 교육에서는 현업에서 활용할 수 있는 실제“서비스 전문화 수준향상”에 대하여 교육이 진행되었다. 이날 김상면사장은 교육시간을 일부 할애하여 승주CC가 나아가고자 하는 안전, 품질, 매출에 대한 CEO 메시지를 전달하였다. 특히,“2010년은 고객중심의 경영을 펼쳐 승주CC에게는‘대도약과 전진’의 한 해가 될 것이다.”라고 강조하였다.

이번 교육을 받은 영업팀 직원 및 경기도우미들은 고객만족 경영은 선택의 문제가 아니라 기업의 생존을 위한 필수불가결한 과제인 것을 다시 한번 상기 한 알찬 교육이 되었다고 소감을 밝혔다.(박재호 명예기자)