파인리즈리조트(대표이사 회장 김재봉)는 지는 동계시즌을 맞이하여 새로운 고객서비스 문화의 표본으로 떠오르는 인도네시아 빈탄의 클럽매드로 해외연수를 다녀왔다.

우수 직원 및 모범 티칭프로 20여명을 선정하여 1차(1월 19일 ~ 1월 23일), 2차(1월 29일 ~ 2월 4일)에 걸쳐 각 4박 5일 일정으로 진행된 해외연수는 새로운 서비스 문화를 개척하는 차원에서 클럽매드의 다양한 문화 체험과 특색 있는 고객서비스 시스템을 벤치마킹하는 특별한 계기가 되었다.

이번 클럽매드 연수를 통하여 고객과의 커뮤니케이션 강화 및 차별화된 고개서비스 마인드를 상향시킴과 더불어 임직원의 사기진작을 높이는 계기를 마련하였다.

한편 파인리즈는 지난 2007년부터 매년 해외 여러 나라에 분포되어 있는 클럽매드를 벤치마킹하고 있으며, 그 선진화되고 차별화된 서비스문화의 경험을 바탕으로 서비스 혁신과 서비스 개선에 반영하고 있다.

파인리즈는 앞으로도 매년 보다 많은 우수 직원을 배출하여 해외연수의 기회를 지속적으로 실시할 계획이다.(신종희 명예기자)