윈체스트안성GC(대표이사 한숙희)는 지난 1월 28일 동계휴장을 마무리 하면서 전직원이 참석한 가운데 ‘2010년 고객 감동의 해’ 주제로 컴플레인 응대 사례연구 서비스 교육을 실시했다.

이날 교육은 일방적인 주입식 교육이 아닌 전직원이 스스로 느끼고 해결책을 고민하는 참여식 교육으로 진행되었다. 각 개인별, 부서별 사례를 발표, 역할 연기를 하며 공감된 부분을 찾아내며 열정적인 참여와 호응을 얻었다.

또한 이번 역할연기는 각 부서별 업무의 이해와 고충을 알게 됨으로써 직원들 상호간 업무협조와 지원도 기대할 수 있게 되었다.

윈체스트안성GC는 2010년 고객의 단 1%의 불만도 적극적으로 케어 함으로써 만족을 넘어 고객의 심리와 이해를 바탕으로 한 고객감동의 서비스를 제공하기 위해 전직원 하나 된 마음으로 노력 할 것이다.

한편 병상에서 투혼을 하고 있는 코스관리팀 이상남 실장을 위한 사랑의 모금 운동도 실시하여 추운 겨울 따뜻함을 느낄 수 있는 직원간의 사랑을 실천하였다.