지난 2월 10일 영동지방 폭설로 인한 휴장기간을 틈타 2010. 서비스의 선진화를 목표로 한 파인리즈리조트(대표이사 회장 김재봉)에서는 서비스에 있어 첫째 요소가 되는 자기 자신의 마음가짐에 관한 주제로 서비스교육을 실시하였다.

2월 22일부터 이틀간 아젤리아 세미나실에서 진행된 서비스교육은 고객 접점지점에서 근무하는 캐디를 비롯한 임직원 60여명이 참여한 가운데 한국서비스리더십센터 오윤미 소장을 초대하여 자아존중감과 자기효능감을 향상시키는 교육의 시간을 가졌다.

첫째 날에는 서비스의 의미와 필요성, 그리고 최고의 서비스를 위하여 자신을 최적의 상태로 만들기, “즐거움은 어디서 나오나?” 에 관한 자기 개발 중심의 교육을 실시하였으며, 둘째 날에는 자신의 습관 변화전략, 그리고 비전에 대하여 한번 생각해보는 시간과 이를 정리하여 발표하는 시간으로 마무리하였다.

이번 교육을 바탕으로 교육 참가자들은 서비스에 대한 자신감과 파인리즈人 임에 대한 자긍심을 높이는 좋은 계기가 되었다.