자유CC(총지배인 김훈환)는 지난 2월 22일(월) 10시~18시까지 클럽하우스 2층 레스토랑에서 경기보조원 (70명)을 대상으로 CS 고객감동 교육을 실시하였다.

고객을 최고의 서비스로 모시기 위하여 실시된 이번 CS 교육은 외부전문강사를 초빙하여 실시되었는데, 기본서비스 스킬 2시간, 상황별 응대서비스 1시간, 종합 실습 1시간으로 고객응대시 실수하기 쉬운 상황별 스킬을 집중적으로 연마하는 시간을 갖었으며, 21세기 블루오션 전략을 공유하는 시간을 갖기도 하였다.

또한 고객 감동 사례와 웃음성공 사례를 다큐멘터리로 제작된 CD를 상영하는등 열띤 교육열의를 보여주었으며, 앞으로도 분기별 테마를 다양화하여 진행할 계획이다.(자유CC 백영훈 명예기자)