국내 최상의 코스와 서비스를 자랑하는 천룡컨트리클럽(대표이사 윤진동)에서는 2010년 돌아오는 골프시즌을 맞아 보다 나은 서비스를 제공하고자 “한국서비스아카데미”에서 실력있는 4명의 강사를 초청하여 전직원 및 경기보조원이 “SVC Power-up” 교육과정을 수료하였다.

이날 교육은 “고객만족을 넘는 고객감동 실현”을 주된 내용으로 고객의 기대와 경험, 고객접점관리 및 상황별응대를 중심으로 진행하였으며, 교육을 받는 동안 개인적으로는 “힘들고 지치는 상황에서도 최상의 서비스를 제공하고 있었는가?” 하고 반성하는 시간도 가졌다.

천룡컨트리클럽은 “SVC Power-up” 교육과정을 통해 명문 골프장으로서의 입지를 더욱 견고히 하게 되었고, 전직원 및 경기보조원들은 현재의 서비스 제공에 만족하지 않고, 고객에게 한걸음 더 다가가 최상의 서비스를 제공 하겠다고 다부진 결심을 하였다.(이기주 명예기자)