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[천룡] "SVC Power-up" 교육과정 수료 2010-03-26

국내 최상의 코스와 서비스를 자랑하는 천룡컨트리클럽(대표이사 윤진동)에서는 2010년 돌아오는 골프시즌을 맞아 보다 나은 서비스를 제공하고자 “한국서비스아카데미”에서 실력있는 4명의 강사를 초청하여 전직원 및 경기보조원이 “SVC Power-up” 교육과정을 수료하였다. 이날 교육은 “고객만족을 넘는 고객감동 실현”을 주된 내용으로 고객의 기대와 경험, 고객접점관리 및 상황별응대를 중심으로 진행하였으며, 교육을 받는 동안 개인적으로는 “힘들고 지치는 상황에서도 최상의 서비스를 제공하고 있었는가?” 하고 반성하는 시간도 가졌다. 천룡컨트리클럽은 “SVC Power-up” 교육과정을 통해 명문 골프장으로서의 입지를 더욱 견고히 하게 되었고, 전직원 및 경기보조원들은 현재의 서비스 제공에 만족하지 않고, 고객에게 한걸음 더 다가가 최상의 서비스를 제공 하겠다고 다부진 결심을 하였다.(이기주 명예기자)
[코리아] 클럽하우스의 봄은 이미 시작되었습니다. 2010-03-26

코리아CC(대표이사 문봉환)는 워커힐 클럽하우스에서 새봄을 맞아 비빔밥을 테마로 한 Promotion을 준비했다. 모두 3차례에 걸쳐 준비한 이번 행사는 1기-2월16일~3월15일은 철분과 타우린을 포함해 나른한 봄의 활력소인 돌솥굴비빔밥, 2기-3월16일~4월15일은 칼슘이 풍부해 굳은 근육을 유연하게 해주는 기장멸치 비빔밥, 3기-4월16일~5월15일은 봄철 면연력을 높여주는 멍게비빔밥이다. 요즘같은 환절기에 보양식과 즐거운 라운딩을 할수 있는 코리아CC의 내장객들은 언제나 즐겁기만 하다.(황승빈 명예기자)
[윈체스트안성] VOC(Voice Of Customer) 예보제 실시 2010-03-26

윈체스트안성GC(대표이사 한숙희)에서는 유비무환(有備無患) 서비스 경영의 일환으로 고객의 불만사항을 미리 예측하여 보다나은 서비스 제공과 고객에게 한걸음 더 다가가는 VOC(Voice Of Customer) 예보제를 시행하고 있다. 2007년 개장이후 접수되어지는 고객의 불만사항을 수집하여 고객접점 부서 뿐만 아니라 전 직원이 공유하고 통계, 분석하는 교육과정을 통해 예방은 물론 재발 방지에 큰 도움이 되고 있다. 주단위, 월단위로 통계를 내어 사례별, 상황별, 시기별, 날씨별, 고객별등 세부적인 분석으로 각 부서별로 대처 방안을 제시함으로써 고객 맞춤 서비스를 실천하는 좋은 예가 되고 있다. 또한 문제해결을 위해 우수 제안을 하는 직원에게는 서비스 쿠폰(프로샵, 레스토랑 음식 시식권)을 시상하는 제도도 신설하여 전 직원이 고객 불만에 대한 최선의 대처법을 찾고 있다. 이런 VOC 예보제는 고객뿐만 아니라 부서별로 생기는 문제점도 파악할 수 있어 내부고객(직원) 만족…
[자유] 새로운 도약을 위한 VISION 선포식 2010-03-26

지난 3월 1일(월) 자유CC(총지배인 김훈환)에서는 뜻깊은 행사가 열었다. 다름아닌 자유CC 회원님을 모셔놓고 '새로운 도약을 위한 VISION을 선포한 것이다. 행사일정은 1부 새로운 도약을 위한 선포식, 2부 라운딩 및 만찬순으로 진행되었다. 이번 설명회의 취지는 지난 93년 3월 오픈으로 17년동안 사용하여 노후화된 클럽하우스와 골프코스를 리모델링하기 위하여 회원님께 설명하는 자리로 마련한 것이다. 새로운 도약 선포식의 내용은 다음과 같다. 첫째-클럽하우스 전면 리모델링, 둘째-코스 리모델링, 셋째-클럽 명칭 변경, 넷째- 대 회원 서비스 강화, 다섯째-KS인증 및 그린골프장 운영, 이를 적극 실천하기 위하여 3개팀으로 추진팀 구성을 마쳤으며, 새로운 도약을 통한 회원님의 가치상승과 클럽의 컬리트를 높일수 있을 것으로 기대한다.(자유cc 백영훈 명예기자)
[오크밸리] 코스 리노베이션 2010-03-23

위대한 자연을 담은 PINE, CHERRY COURSE - 새봄, 새롭게 태어나다. 명문 골프장의 자부심을 고스란히 담고 있는 오크밸리C.C.. 오크, 메이플, 파인, 체리의 네 가지 코스 중에서도 파인, 체리 코스는 천혜의 자연을 그대로 살려 아기자기하고 아름다우면서도 도처에 연못과 계류 등이 있어 골퍼들 사이에는 까다롭고 전략적인 코스로 통한다. 이러한 Pine, Cherry 코스가 2010년 봄, 새로운 변신을 시도한다. 더욱 아름다워짐은 물론, 골퍼들의 경기력을 향상 시키고, 코스에 대한 만족도도 한층 높여줄 Pine, Cherry코스의 눈부신 변화를 미리 펼쳐본다. 갤러리들의 감탄을 자아내게 하는 다이내믹한 코스 1998년, 오크밸리에는 세계적인 골프코스 설계가 Robert Trent Jones Jr.의 설계에 따라 환경을 최대한 보존 하면서도 역동적이고 재미있는 라운딩을 가능케 하는 36홀의 골프 코스가 완성된다. 개장 이래 10년을 훌쩍 넘는 세월…
[무주] "무주CC 내 손안에 있다" 2010-03-23

"무주CC 내 손안에 있다" 모바일 웹페이지 오픈 -. 모바일 시대에 발 맞춰 보다 편리한 모바일 서비스 제공 -. SNS(트위터)를 통한 다양한 오픈 기념 이벤트 진행 덕유산의 수려한 자연환경과 함께하는 무주리조트 내에 위치한 무주CC의 정보를 손쉽고 간편하게 모바일에서도 즐길 수 있게 됐다. 변화하는 모바일 시대에 발 빠르게 대응한 무주CC(대표이사 장해석)가 모바일 웹페이지 ‘엠무주리조트닷컴(m.mujuresort.com)’을 오픈했다. 스마트폰뿐 아니라 2G와 3G에서 동영상 호환을 지원함에 따라 골프장 안내 뿐 아니라, 무주스케치와 영상, 이벤트, 객실 안내 서비스 등을 언제 어디서나 만날 수 있게 된 것. 이에 따라 무주CC는 모바일 웹 사용계층의 최대 화두인 SNS(트위터)를 통해 ‘무한 RT 이벤트’와 ‘추억을 나누어주세요!’ 등 오픈 기념 이벤트를 진행한다. 참여방법은 31일까지 @Mujuresort_com에 팔로우 한 뒤 "RT…
[가산노블리제] 전동 카트 추가 2010-03-23

가산 노블리제C.C(대표이사 최한곤)는 2010년 3월 15일 전동 카트를 12대 추가로 구입하였다. 기존 88대에서 12대를 추가하여 총100대가 되므로써 4월 예약 팀수도 그만큼 늘어나 회원님들이 더 많은 라운딩 기회를 가지실 것으로 예상된다. 앞으로 그랜드오픈까지 20대를 더 추가하여 정상영업에 차질이 없도록 할 예정이다.(가산 노블리제c.c 김재식 명예기자)
[라온] 그린피 할인 알뜰 라운딩하세요 2010-03-23

주중-일요일 할인에 단체 동반 특별 혜택…무료 쿠폰 제공 제주 명문 라온골프클럽(대표이사 회장 손천수)이 제주지역 정회원과 도민을 대상으로 특별할인 이벤트를 마련했다. 오는 4월 말까지 진행되는 특별할인 이벤트는 제주도민에 대해 지역에 주중(월~수) 그린피가 7만원이며, 오전 8시 이전 내장객에 대해서는 식사를 무료로 제공한다. 또 일요일 낮 12시 이후 내장객(5팀 이상)에 대해서는 카트비를 포함해 11만원이 적용된다. 제주지역에 거주하는 정회원에 대해서도 일요일 12시 이후 회원을 동반해 3팀 이상이면 11만원(카트비 포함)을, 5팀 이상이면 10만원(카트비 포함)을 적용한다. 주중 그린피 무료 쿠폰도 제공된다. 정회원의 경우 5팀 이상이면 2매를, 3팀 이상이면 1매를 제공한다. 제주도민의 경우에는 7팀 이상이면 주중 그린피 쿠폰 2매가, 5팀 이상이면 1매가 제공된다. 2004년 문을 연 라온골프클럽은 개장에 맞춰 골프 황제 타이거 우즈와 최경주, …
[우정힐스] 새롭게 탄생한 명예의 전당 "Hall Of Fame Street" 2010-03-22

우정힐스컨트리클럽(충남 천안)은 클럽챔피언 대회 우승과 홀인원을 기념하기 위한 명예의 전당을 새롭게 꾸몄다. 기존 클럽하우스 안에 비치되어있던 보드판을 실외에 새로운 공간으로 마련하여 "Hall Of Fame Street" 라는 새로운 명소를 만들었다. 클럽하우스 스타트홀 앞에 마련된 이공간은 모든 고객들이 볼 수 있도록 하였으며, 클럽챔피언 대회 우승자들은 자신의 손바닥 도장을 이용하여 영광의 순간이 기억될 수 있게 하였으며, 홀인원 대상자들은 기록일시와 해당 홀 등을 기록하여 기쁨의 순간을 함께 할 수 있도록 하였다. 또한 이 공간은 야간에 조명을 이용하여 새로운 공간으로 만들고 있으며, 우정힐스를 방문하는 모든 고객들에게 또 한번의 새로운 미(美)를 선사하고 있어 호평을 얻고 있다.(우정힐스 홍경일 명예기자)
[레인보우힐스] 2010년 퍼스트클래스 시스템구축 및 서비스강화교육 2010-03-22

세계 제일의 골프장이라는 비젼을 향해 한걸음씩 다가가고 있는 레인보우힐스골프장(총지배인 서금룡)은 지난 2월22일부터 2월24일까지 경기도 광주에 위치한 동부그룹연수원에서 2010년 퍼스트 클래스 시스템구축 및 서비스강화를 위한 2박3일 동안의 교육연수에 레인보우힐스 전종사원들이 참여하였다. 22일부터 시작된 교육은 첫날 당 클럽의 서금룡 총지배인의 특강을 시작으로 WORLD BEST 서비스인의 자아혁명, WORLD BEST 명문서비스를 위한 트레이닝, 품격과 재미를 갖춘 유머라는 주제 등으로 3일간의 교육일정을 무사히 마쳤다. 서금룡 총지배인의 총평을 마지막으로 오전부터 늦은 밤까지 2박3일이라는 짧은 기간 동안의 이번 교육은, 세계 제일의 골프장을 완성한다는 공통된 목표아래 열과 성의를 다하여 교육에 참여하는 레인보우힐스 종사원들의 모습은 이미 WORLD BEST인의 모습이었다. 동부그룹연수원에서 이루어진 2박3일이라는 짧은 기간 동안 힘든 교육일정을 소화해낸 레인보…
[골드] 골드CC- 코리아골프앤아트빌리지, 연세의료원과 제휴 2010-03-22

코리아골프앤 아트빌리지와 연세의료원이 업무제휴를 맺었다. 양사는 15일 이동준 코리아골프앤 아트빌리지 회장과 박창일 연세대학교 의료원장이 참석한 가운데 상호 시설의 이용에 대한 서비스 편의제공 업무 협약을 체결했다. 이 협약에 따라 코리아골프앤 아트빌리지의 국내 리조트 시설인 골드CC. 코리아CC, 코리아퍼브릭,골드훼미리콘도와 해외 운영 중인 일본 고베 스프링골프앤아트리조트 아와지와 미국의 캘리포니아 골프앤아트CC를 연세대 의료원 명예교수와 교직원이 이용할 수 있다. 또한 코리아골프앤 아트빌리지 골프장 회원과 계열사 임직원은 연세의료원에서 건강검진과 진료를 VIP 대우로 받을 수 있게 됐다. 연세대 측은 골프장이 성남시 분당구 금곡동에 추진하고 있는 병원 건립에도 적극 협력하기로 했다.(골드CC 명예기자 공문규)
[담양다이너스티] 새로운 다짐을 향한 시작-크린데이 2010-03-22

내가 맡은 홀(HOLE)은 내가 지킨다!!란 케치프레이즈를 내걸고, 담양다이너스티컨트리클럽(본부장 조희천)은 지난 3월 18일 새로운 시작을 위한 첫걸음을 실시하였다. 올겨울 유독 많이 내린 눈으로 움츠려졌던 마음을 씻어내듯이 매화꽃과 산수유의 화사한 꽃망울이 피어나는 봄을 맞아 경인년 한해를 시작하고자 하는 마음과 초심으로 돌아가서 다시 한 번 매사진선(每事盡善)의 일환으로 봄맞이 대청소를 진행하게 된 것이다. 크린데이(cleanday)란 담양다이너스티CC 코스팀을 제외한 각 팀별 지정된 홀을 지정한 날짜에 청소하는 날이다. 정해진 팀은 필수인원을 제외한 전직원이 참여하여 막팀을 따라가며 각 팀별 맡은 홀을 돌며 잡초제거, 쓰레기 등을 줍는 방식으로 이뤄진다. 시행 첫날 참석한 팀원들은 너나 할 것 없이 솔선수범하여 고객이 머무는 자리에 놓여있는 잡초와 쓰레기를 주웠고, 참석자중 방진호 이사는 “접점근무자가 아닌 사무실 근무자들도 더 나은 서비스를 위해 무엇이 …
[파인리즈] 파인리즈 "티칭프로캐디"가 대학으로 간 사연 2010-03-22

파인리즈CC(대표이사 회장 김재봉)소속 티칭프로 캐디 8명이 골프관련 학부인 동우대학 스포츠건강학부에 입학 하였다. 2010학년도부터 동우대학 스포츠건강학부에 입학하게 된 8명의 티칭프로는 골프를 포함한 다양한 스포츠와 건강에 관한 전문지식 습득은 물론 자기 자신의 새로운 꿈을 목표로 일과 학업을 병행하게 되었다. 이들 8명이 원활히 일과 학업이 병행될 수 있도록 파인리즈에서는 근무 배정 및 학비보조 등 다양한 지원을 제공하고 있다. 함께, 파인리즈 김재봉 회장은 “이런 지원 외에 성실하고 성적이 우수한 티칭프로는 장학금 지급은 물론 학업에 열중할 수 있도록 적극 지원할 것이다.”라 격려하며, 파인리즈리조트의 경영방침인 “인재 발굴양성”에 대하여 강조했다. 특히, 이번 대학 입학에 있어 괄목할 점은 스포츠건강학부 강의 중에 골프시간은 파인리즈아카데미에서 실시된다는 것이다. 매주 수요일 실시되는 골프강의는 골프개론 및 실습과 함께 향후 파인리즈에서 실전 학습도 진행…
[부산] 부산CC 제29대 윤승호 이사장 취임식 2010-03-22

부산CC 윤승호 이사장은 지난 2010년 2월 25일 제56차 정기총회에서 재선출 되어 3월 6일 제29대 이사장 취임식을 가졌다. 이 날 취임식에서는 임기를 만료한 임원에게 감사패 증정과, 정기총회에서 새롭게 선출된 임원에게 축하 꽃다발을 증정하였고, 취임사를 통해 지난 3년간의 임기를 되돌아 보며, 앞으로 3년동안 더 나은 명문컨트리를 만들겠다는 포부를 밝힘과 함께 임직원의 적극적인 협조를 당부하였다. 윤승호 이사장은 지난 임기동안 투명경영과 경영혁신을 통해 매년 창사이래 최대입장인원과 최고이익의 기록을 갱신한 바 있어 저력있는 경영자로 주목받고 있다.(부산CC 명예기자 최영일)
[양지파인 칼럼] 걷는 골프장을 생각하다. 2010-03-18

운동 중 가장 오래되었다고 할 수 있는 걷기 운동이 최근 새롭게 각광받는 이유는 그것이 편리해서이다. 다른 특별한 기구 없이도 마음만 먹으면 우리는 언제 어디서든 걸을 수 있다. 우리는 걸을 때 약 시속 3~5km로 걷는다. 눈이 주변을 인식하고 뇌가 그것을 받아들이는데 가장 좋은 속도다. 성인의 하루 평균 걷는 시간은 약 78분 36초. 한 시간이 조금 넘는 시간이다. ■ 골프, 걷기의 운동. 스웨덴 연구팀의 안더스 아봄 박사는 ‘30만 명의 골퍼를 비슷한 경제수준, 성별, 연령대의 非골퍼들과 비교한 결과 사망률이 40% 낮다’는 것을 발표했으며, 미국의 한 스포츠 의학 연구소는 ‘18홀을 걸어서 플레이하는 것은 약 1시간 동안의 피트니스 운동량과 같다.’는 연구결과를 발표했다. 일반적으로 18홀을 라운드 할 때, 걸어야 하는 거리는 약 8km~10km로, 시간은 약 4~5시간정도다. 필드를 걸으면서 함께한 지인들과 즐기는 동안 ―반드시 즐겨야 한다― 우리 몸은 자연을 즐…

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