2010 그린시즌 개장을 맞이한 버치힐골프클럽에서는 더욱 새롭고 차별화된 서비스를 고객들에게 제공할 예정이다.

도우미 Full Service제를 시행할 계획인데, 도우미 풀서비스제란 캐디 운영방법을 개선하여 대고객 서비스 향상과 효율적인 운영을 위한 관리차원에서 시행하는 서비스이며, 기존 경기진행 부분에서만 고객들에게 서비스를 하던 캐디들이 고객만족을 실현하고자 현관의 고객맞이부터 시작하여 경기 준비, 경기진행, 경기 종료 후 환송까지 모든 서비스를 제공할 계획이다.

이는 고객이 도착하면서 인사를 시작으로 고객에 대한 친분을 쌓은 후 편안한 마음으로 고객이 라운딩에 임할 수 있는 분위기를 조성할 수 있으며, 라운딩이 끝난 후 현관에서 환송인사까지 하면서 신뢰성 있는 서비스를 제공할 수 있다는 점에서 매우 선진화된 서비스라 할 수 있다.

또한, 캐디 개인별 네임카드(명함)를 고객들에게 전달하여 믿음감 있는 분위기를 만들어 줌과 동시에 분실품이 있거나 지정캐디, 고객의견 등이 있을 경우 직접 캐디에게 연락하여 해결할 수 있는 등 다양한 고객편의 도모를 위해 고차원적인 고객 서비스가 될 것이다.(버치힐골프클럽 임근봉 명예기자)