경북 경주의 초일류 명문 컨트리클럽인 디아너스(대표이사 장윤규)가 24일 국내 최초로 한국표준협회의 골프장 서비스 KS(KS S 2007, 제10-S-0004호)인증을 취득하였다.

디아너스컨트리클럽은 표준화된 서비스 시스템 구축을 통하여 회원과 이용고객의 만족도 향상과 고객 신뢰성 확보를 위하여 골프장으로는 처음으로 골프장 서비스분야에서 KS인증을 받았다.

골프장 서비스 KS인증제도는 산업표준화법에 의거해 산업표준심의회의 심의를 거쳐 한국산업규격 이상의 골프장 서비스에 대해 국가가 그 품질을 보증하고, KS마크를 허가하는 인증제도이다. 골프장 이용고객은 신뢰할 수 있는 고품질의 골프장 서비스를 KS인증제도를 통해 제공받을 수 있게 되었다.

디아너스컨트리클럽은 지난 2006년 9월에 27홀 회원제 골프장으로 오픈을 하였으며, 골프장 최초로 CS(Customer Satisfaction)파트라는 서비스 품질 전담 부서를 신설하여 고객불만처리, 서비스교육, 모니터링 등 다양한 활동을 통해 고객만족도 향상을 위해 노력하고 있다.

특히, 2010년도에는 THS-TOP(The Honors Service TOP, 모든 고객에게 언제든지 최상의 서비스를 제공한다)캠페인과 BTB(Back To the Basic, 기본에 충실하자)캠페인을 전사적으로 전개해가며, 노팁(No Tip)제도, 고객만족 서비스개선회의, 환경봉사활동, 다양한 이벤트 활동, 9개의 대학과 산학협력체결 등 다양한 품질경영 확산활동을 펼쳐 우리나라 골프장 운영의 새로운 모델을 제시하고 있다.(디아너스컨트리클럽 명예기자 양명수)