롯데스카이힐 김해CC(대표이사 이승훈)가 지난 3월 24일 골프장 업계최초로 한국표준협회로부터 골프장 서비스 부문 KS(국가표준)인증을 획득한데 이어 제주, 성주CC도 4월 7일 골프장 서비스 부문 KS 인증을 획득하였다.

KS표시 인증제도는 지식경제부 기술 표준원이 엄격한 기준에 따라 규정한 한국산업규격(KS) 수준 이상의 제품이나 서비스에 대해 국가가 그 품질을 보증하여 표시하는 제도로, 이 인증을 획득함으로써 롯데 스카이힐 3개C.C. 모두는 명실공히 우수한 서비스 품질 수준을 정부기관으로부터 공식적으로 인정받게 되었다.

한국표준협회의 주요심사내용은
1. 회원관리 및 운영관리의 적절성
2. 경기진행, 코스, 잔디관리의 적절성
3. 환경, 위생, 식품, 안전관리의 적절성,
4. 티-업 종사자의 서비스 제공, 고객만족 운영관리 등으로
골프장 전반적인 분야를 평가하여 한국산업표준 이상으로 우수하게 수행한 경우 인증을 수여하게 된다.

특히, 롯데스카이힐 제주, 성주CC가 골프장 서비스 KS인증을 획득함에 따라 제주CC, 김해CC, 성주CC 모두의 운영을 맡고있는 이승훈 대표이사의 고객감동 경영의지를 읽을 수 있으며, “서비스는 역시 롯데다!”라는 점을 전 국민에게 다시한번 알리게 되는 계기가 되었다.

그동안 롯데스카이힐CC는 표준화 체계, 서비스 운영체계, 서비스 품질관리, 인력관리, 시설•장비 및 환경•안전관리와 종업원의 친절 및 전문성등 90개의 엄격한 기준 이상의 전문성을 갖추기 위하여 전 부서의 업무 프로세스 표준화와 선진 품질경영기법 도입을 지속적으로 추진해 왔다.

롯데스카이힐CC 이승훈 대표이사는 “제주, 김해, 성주CC 모두가 KS인증을 획득함으로써 롯데 스카이힐CC 서비스의 높은 품질과 전문성을 공식적으로 인증 받았음은 물론, 전 임직원 모두 협심하여 전사적으로 추진해 온 고객 만족경영의 성과를 거둘 수 있는 계기가 되었다”며, “앞으로 세계 최고의 서비스를 제공하는 골프장이 되도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.(롯데스카이힐CC 명예기자 정초롱)