세계 제일의 골프장을 추구하는 레인보우힐스컨트리클럽(총지배인 서금룡)은 지난 5월 17일 경기도 용인의 에버랜드에서 춘계한마음 단합대회를 가졌다.

이번 단합대회는 같은 서비스 업종의 에버랜드를 방문함으로써 평소 직원이었던 입장을 바꾸어 에버랜드에서 고객의 입장으로 역할전환을 통한 다양한 서비스를 체험하는 시간을 가졌다. 고객의 입장으로 다양한 서비스를 체험함으로써 고객과 직원과의 입장차이를 느끼며 고객에 대한 보다 나은 서비스제공을 위하여 직원의 입장에서 한번 더 생각하는 마음가짐을 가졌다.

또한 서비스체험을 통하여 각 부서별로 “일반관광지와 회원제 골프장 서비스의 차이점에 대한 우리의 견해”를 주제로 리포트를 제출하여 평가우수부서에게는 푸짐한 상품이 수여되었으며 또한 이번 단합대회 중 촬영한 사진을 사진콘테스트에 출품하여 단합대회 후 사진전시회를 통한 공정한 투표로 시상하는 시간도 가졌다. 이번 춘계단합대회는 고객과 직원의 역할전환이라는 새로운 경험을 체험함으로써 고객의 마음을 이해함으로써 한층 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 역량을 키워 나갈 수 있는 소중한 시간이 되었다.