지식경제부 주최, 한국표준협회 주관으로 23일 코엑스 신관 오디토리움에서 열린 '2010년 제36회 국가품질경영대회’ 시상식에서 롯데스카이힐C.C.의 ‘홀인원 분임조’가 서비스부문 대통령상 금상을
수상했다.

국가품질경영대회는 매년 11월 품질의 달을 기념해 품질경영활동을 선도하고 산업계의 품질 제일주의 확립에 기여한 공로자와 우수업체를 포상함으로써 범국가적 품질경영 분위기를 확산시키고자 실시하는 국내 최고 권위의 포상제도다.

이번 대회에서 대기업 서비스 부문 분임조 최고의 상인 대통령상 금상을 수상한 롯데스카이힐C.C.의 ‘홀인원 분임조’는 골프장 업계 최초로 서비스 부문 분임조 활동을 시작하여 지난 7월 지역 예선을
통과하고, 동년 9월 전국대회에서 “경기시간 운영방법 개선을 통한 고객 불만 VOC 감소” 라는 개선 활동 주제로 경진대회에 참가했다.

골프장에서의 서비스 개선이라는 참신한 주제와 독창적인 퍼포먼스로 최고상인 대통령상 금상을 수상하는 성과를 거두었다.

롯데스카이힐 C.C. 이승훈 대표이사는 “지난 3월~4월 3개c.c(김해, 제주,성주)가 국내 최초로 골프장 서비스 부문 KS인증을 획득한데 이어, 이번에도 직원들이 작지만 커다란 힘을 보여주었다”며
“고객을 위한 작은 배려와 생각들이 시발점이 되어 이처럼 큰 상까지 수상하게 된 직원들이 한없이 자랑스러우며, 앞으로도 더욱 고객에게 신뢰를 받는 기업으로 거듭나도록 하겠다.”라고 말했다.