롯데스카이힐 C.C.(대표이사 李勝勳)가 한국지속경영평가원이 주관하는 2011 고객감동 경영 대상 서비스/레져 부문에서 『大賞』을 수상하였다.

이번 고객감동경영대상은 고객 서비스 수준이 높은 후보군을 대상으로 서비스 경영 비전 및 전략, 서비스 실행 및 관리활동, 서비스 경영성과 등에 대해 서류심사, 현장실사, 리서치평가(소비자 본 조사)를 실시 후 평점 취득 점수가 가장 높은 기관을 大賞 수상 기관으로 선정했는데 롯데스카이힐 C.C.가 서비스/레져 부문에서 영예의 대상을 수상하게 된 것이다.

고객감동경영대상은 고객만족경영을 성공적으로 실천하고 고객감동경영을 창조함으로써 선진사회를 이끌어 가는 기업을 선별하여 시상하는 제도이다. 이는 곧 올바른 고객감동경영을 통해 소비자 삶의 질적향상과 국민의 행복을 추구하는 기업을 위해 제정된 것이다.

롯데스카이힐 C.C.는 “고객감동”이라는 비전아래 고객에게 차별화된 서비스를 제공하기 위해 노력해 왔다. 롯데스카이힐C.C. 중 가장 먼저 오픈한 롯데스카이힐 제주C.C.는 2009년에 서울경제주관 ‘한국 10대 코스’에 당당히 이름을 올렸고, 2010년 YTN주관 국내 10대 골프장에 선정되는 등 명문 골프장으로서의 입지를 굳건히 하고 있다.

또한 골프장내에 조각공원을 조성하고, 클럽하우스 내에 도자기샵 설치하였으며, 국내 중견작가의 미술품을 연중 지속적으로 전시하는등 고객의 문화체험 확대를 위하여 지속적으로 노력하고 있고, 고객감동 실현을 위하여 한국표준협회 주관으로 시행된 골프장 서비스 부문 KS 인증을 국내 최초로 3개C.C. 모두 획득하여 국가로부터 서비스 품질을 보증 받았으며, 김해C.C. 홀인원 분임조가 골프장 최초로 전국품질분임조 경진대회 서비스 부문에 출전하여 대통령상 금상을 수상하는등 고객감동을 위하여 끊임없이 노력하고 있다. 이 외에도 성주C.C. 인근의 ‘성모 자애원’에 대한 지속적인 봉사활동과 어린이날 불우 어린이 초청행사 개최, 미스경북 선발대회 개최등을 통하여 지역친화와 사회공헌 활동을 적극 시행하고 있다

한편 롯데스카이힐 C.C. 이승훈 대표이사는 ‘이번 수상의 영광은 현장에서 성실히 고객응대에 임해준 임직원들이 이루어낸 것’이라며 앞으로도 고객서비스에 개선할 점이 없는지 다시 점검하여 국내 최고 수준의 고객감동 레져 서비스 기업이 될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다고 밝혔다.