2011년 1월 11일 화요일 대구칸트리클럽(대표이사 전태재) 3층 대연회장에서 골프 화장품 생산 전문업체인 경북대학교 벤처기업 "다요미" 오만호 대표이사를 초빙하여, 신묘년 새로운 마음가짐과 서비스 마인드를 강화하여 고객들에게 감동을 주고자 “고객과 서비스”란 주제로 전 캐디와 직원들을 대상으로 서비스 교육을 실시하였다.

골프장 수요가 많아진 현 시점에서 “서비스란 무엇인가?”로 시작하여 서비스 개념에 대해 짚어주고, 고객들에게 차별화된 감동을 주기 위한 방법엔 어떤 것들 있는지 고객의 입장에서 바라본 사례로 교육이 이어졌다. 두시간 동안 진행된 교육에서 유머 있는 경험 사례를 들어 모두가 공감하고 친숙하게 받아들일 수 있었다.

“고객의 만족 없인 골프장도 성공할 수 없다“라는 취지로 고객만족의 중요성, 고객만족을 위한 나의 서비스 실천의 내용으로 감동과 신뢰를 줄 수 있는 서비스 향상을 다짐하는 소중한 시간이 되었다.(명예기자 김정태)