캐슬파인골프장에서는 2011년 감성서비스의 일환으로 “고객에게 다가가는 서비스 교육”을 실시
하였다. 캐슬파인을 내장하신 회원 및 고객을 더욱 반갑게 맞이 하기위해 캐슬파인 사내강사 10명을 주축으로 각 부서별 교육이 진행되었다.

각 부서 서비스 접점의 직원들이 아이디어를 자유롭게 토론하는 액션러닝 방법으로 진행되었다. 이번 감성교육의 값진 성과는 직원들이 자체 문제점을 발견하고 방법을 찾아내는 과정을 통해 배운 점, 느낀 점들을 공유하고, 서비스 접점에서 실천할 수 있는 방법들이 많이 도출되었다.

또한 서비스는 외부고객뿐 아니라 내부고객이 즐거워야 외부고객도 즐겁게 맞이한다는데 초점을
두고, 전직원이 만나는 사람마다 두팔을 벌려 가슴으로 안아주는 허그 인사방법과 칭찬해주기 릴레이를 실시하고 있다. 내가 먼저 다가가는 서비스, 2011년 캐슬파인에는 아름다운 봄바람이 불고 있다.(명예기자 이현진)