승주CC는 QR코드를 VP 및 제안활동에 접목해 그 효과를 보고 있다.

승주CC는 각 현장의 안전사항 및 병충해, 고객들의 VOC 등 여러 문제점에 대해 직원 및 경기 도우미들이 SMART PHONE으로 현장을 촬영해 QR코드화하여, VP 보드판에 부착, 모든 문제점에 대해서 VP 활동시 관련 직원들이 QR코드로 촬영한 내용을 자신의 스마트폰으로 공유하고 있다.

승주CC는 이러한 활동을 통해 현장의 문제점 및 고객의 VOC에 대해 즉각 응대할 수 있는 시스템을 마련했으며, 각 팀간의 소통 또한 활발해져 고객만족도를 높이는데도 큰 몫을 하고 있다. 승주CC는 이외에도 QR코드를 제안활동에도 적용하여, 제안활동 전 후의 개선 사항에 대해 글로서 쉽게 설명이 안되는 부분에 대해서도 QR코드를 이용 영상화하여, 모두가 쉽게 공감 할 수 있도록 하였다. 향후에도 승주CC는 SNS를 통한 각종 홍보 활동 및 영업 활동에도 박차를 가하여 서비스업계의 혁신을 선도하는 기업으로서의 역할을 다 할 계획 이다.(박재호 명예기자)