자유CC의 김훈환 총지배인은 지난 9월 1일 여주군청 4층 대회의실에서 열린 ‘여주군 9월중 공직자 월례조회’에서 200여명의 직원이 참석한 가운데, ‘개인의 열정과 행복이 서비스를 향상한다’는 제목으로 60여분간, 공직자 친절교육을 실시했다.
김훈환 총지배인은 이날 교육에서 기본에 강한 서비스 공유, 일터의 주인의식 갖기, 자긍심 넘치는 이미지 메이킹, 일터에 활력 불어넣기를 목표로 강의를 펼쳤다.
이에 첫째는 인사ㆍ칭찬ㆍ웃음 등 작고 쉬운 일부터 실행해 여주군청을 행복한 일터를 만들자고 제안하며, 친절 서비스의 5대 기본요소인 용모ㆍ화법ㆍ표정ㆍ전화응대ㆍ인사의 서비스 키포인트를 각각 제시했다.
또한 두 번째 주제는 일터의 주인의식 갖기로 마음가짐의 중요성을 강조했고, 세 번째 주제는 자긍심ㆍ자부심 넘치는 이미지 메이킹 하기로, 나만의 차별화 이미지 메이킹법과, 이미지 메이킹 촉진법을 알려주었다.
그리고 마지막으로 일터에 활력 불어넣기라는 주제로 일터의 …