제일컨트리클럽은 지난 1월 6일(금) 보다 나은 서비스 제공을 위한 서비스 향상교육을 실시했다. 고객접점에서 근무하는 서비스 직원 23명이 참석한 가운데 김영복 강사를 초빙하여 서비스 기본과 고객 응대 기법을 이론과 실습을 통해 습득할 수 있도록 진행되었다.

지루하고 뻔한 내용의 여타 서비스 교육과는 달리 차별화 서비스의 사례, 서비스와 브랜드가 고객 열광에 미치는 영향 등 이론적인 교육을 시작으로 인사, 자세와 동작, 표정, 언어 등의 실습까지 4시간 동안 교육자들의 흥미를 끌만한 내용으로 구성되어, 교육시간 내내 교육자들이 적극적으로 참여하고 호응하는 알찬 교육이었다.

휴장기간을 활용하여 진행된 이번 교육은 직원들의 서비스에 대한 인식제고와 고객 응대 스킬 향상으로 인한 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 뜻 깊은 교육이 되었다.(제일CC 서민석 명예기자)